İhlas Su Arıtma Cihazı Servisinde İzinsiz Ek Garanti Ve Filtre Değişim İhmalı

İhlas su arıtma cihazımızın filtre değerleri düştüğü için 29.06.2026 tarihinde servis istedik servis kaydını oluştururken özellikle filtre değişikliği talep ettiğimizi bildirdik. Mustafa Mahmut Büyük bayram isimli teknisyen servis için geldi. Filtreleri mebranı değiştirdiğini söyledi herhangi bir hizmet fişi bırakmadı. 4500 TL'lik bakım onarım faturası kesti ve ek garantiye dair herhangi bir bilgi yoktu. Her gelişinde ek garanti yapmakta ısrarcı olan birisi ve ısrarla istemediğimizi söyledik. Ödeme konusunda cuma yapılacağının bilgisini verdik çağrı merkezini arayıp görüştüğümüzü söyledik (N******* Hanım sıkıntı olmayacağını söyledi) cuma gününe kadar sürekli mesaj ve aramayla T. Ciz edildik. Firma ve teknisyenler arasında anlaşmazlık yüzünden biz rahatsız edildik. Saha pazarlama olarak geçen firmayı arayarak şikayette bulunduk. Müdürle görüşmek istediğimi söyledim bana döneceğini ilettiler henüz dönen olmadı. 1 ay sonra suyumuzun neredeyse akmaması sebebiyle yeniden hizmet istedik ve bu teknisyeni istemedik. Servis için gelen S******* bey kazanda delik olduğunu ve ek garantimiz olduğunu söyledi. Bizden izinsiz ek garanti yapılmış ve filtrelerimiz değişmemiş. D. Landırıcılıkla işlem yapmış mustafa denen teknisyen prim mi alıyorsa. Kazan arızası 1 ay önce fark edilmiş olsaydı bu mağduriyetimiz olmazdı. Firma herhangi bir sorumluluk almıyor. 1 hafta önce sipariş verildi malzeme sözde 3 gün önce ellerine ulaştı ama bugün yetişmez bugün yetişmez diyerek sürekli oyalıyorlar. 30 kişilik bir iş yeri ve sürekli su siparişi vermek zorunda kalıyoruz. Ne mağduriyetimiz gideriliyor. Ne de bir yetkili dönüş yapıyor. Hizmet kalitesi diye bir şey yok. Genel şikayet için çağrı merkezi numarası istiyorum D*** ismindeki santral görevlisi KVKK gereği veremem diyor. İstemiş olduğum numara genel bir şikayet çağrı merkezi numarasıydı. D. Landırıldıkık ve Mağdur edildik. Mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz. Cihazımızın kendi garantisi devam ederken mağdur edildik. İhlas pişmanlıktır. Servis hizmeti diye bir şey yok. Zaten firmada muhatap alabileceğiniz bir yetkili yok. Ya teknisyen ya da çağrı merkezindeki arkadaşlar. Konya'da ki serviste yetkili kimse yok anladık. Genel merkezinde yetkili olduğunu düşünen varsa dönüşünü ve mağduriyetin giderilmesini istiyoruz.