Aura Cebilon KVKK İhlali

14.10.2026 tarihinde 0546 768 41 **72** numaralı hattan arandım ve kendilerini İhlas İstanbul genel merkez olarak tanıtan kişiler, kullandığım İhlas Cebilon pompasız su arıtma cihazımın bakım zamanının geldiğini söyleyerek servis ve filtre değişimi önerdiler. İhlas genel merkezinden arandığımı düşündüğüm için kabul ettim, 1.800 TL’ye filtrelerin değişeceği söylendi ve onay verdim.

Eve gelen kişi cihazın kapağını söküp benden kova istedi, kovayı getirip geldiğimde filtrelerin çoktan değişmiş olduğunu gördüm, ne taktığını göremedim. Ücreti aldıktan sonra ayrıldı. Daha sonra servis formuna bakınca gelenlerin İhlas değil, Puahx Su Arıtma Sistemleri isimli firma olduğunu fark ettim. İhlas’ı aradığımda bu konuda çok şikayet olduğunu, isimlerinin kullanılarak işlem yapıldığını ve engel olamadıklarını söylediler. Ben de kişisel verilerimin izinsiz paylaşılması nedeniyle KVKK’ya aykırı işlem yapıldığını, bu yüzden haklarında suç duyurusunda bulunacağımı ilettim.

Ardından Puahx firmasını aradım, durumu anlattım ancak ücret iadesi yapmadıklarını söylediler. Bunun üzerine önce Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, ayrıca yanıltıldığımı düşünerek savcılığa da suç duyurusunda bulundum. Bu süreç nedeniyle cihazımın garantisi fiilen riske girdi, ne olduğu belirsiz filtreler takıldı ve cihazımı artık gönül rahatlığıyla kullanamaz hale geldim.

Hem Puahx Su Arıtma Sistemleri’nin kendini İhlas gibi tanıtarak yanıltıcı şekilde işlem yapması hem de İhlas Pazarlama’nın, kişisel verilerimin bu kişilerin eline geçmesine sebep olacak şekilde KVKK kurallarına yeterince uymayarak bu duruma zemin hazırlaması nedeniyle mağdur oldum. Cihazıma takılan filtrelerin İhlas yetkili servisi tarafından ücretsiz şekilde sökülüp cihazımın ilk günkü orijinal haline döndürülecek şekilde orijinal filtrelerle değiştirilmesini, cihazımın garanti durumunun net ve yazılı olarak güvence altına alınmasını ve ödediğim 1.800 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca kişisel bilgilerimin nasıl üçüncü bir firmanın eline geçtiğinin araştırılmasını ve bu tür aramalarla tekrar mağdur edilmemek için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını istiyorum.