Aura Cebilon İhlas Ek Garanti Aldatmacası

26/08/2022 tarihinde, almış olduğum İhlas Aura Cebilon su arıtma cihazımın Ankara'da faaliyet gösteren Huzur Basın Yayın Dağıtım Paz. Ltd. Şti. isimli İhlas yetkili servisi montajını yaptı. Servis personelinin önerisi ile 3 yıl servis garantisi olan cihaza, 3 yıl ek garanti ile toplamda 6 yıla çıkan ve pompa, tank, musluk gibi tüm parçaları ayrı ayrı garanti kapsamına alan hizmet satın aldım. Musluk damlatma arızası için 0312 425 69 42 servis numarasından arıza kaydı oluşturdum. Bir gün sonrası olan 19/07/2024 tarihinde gün içerisinde geleceklerini söylemelerine rağmen gelmediler, aynı numarayı saat 18:00 gibi arayıp sorduğumda servis aracının yarım saat önce arızalandığı için gelemediklerini, yarın saat 10:00'da geleceklerini söylediler. Ertesi gün 12:30'a kadar gelmedikleri için tekrar servisi aradım ve 1 saat sonra servis personeli geldi. Servis personeli musluğa bakacağına, 'Daha önce filtreleri değişmemiş, 4 adet filtre değişimi yaptırıp 1600 TL vermezseniz musluğu değiştiremem, periyodik bakımı yani filtre değişimi yaptırmalısınız' dedi. Ben de bu tür arızalara karşı 3 yıl ek garanti yaptırdım. Filtre ile musluğun alakası yok dememe rağmen yapmadan gitti. Servis müdürü M***** Bey'e ulaştım, durumu anlattım ama ondan da aynı cevabı aldım. Müşterilere önerdikleri, kapsamını genişleten ve 6 yıla çıkaran garanti süresi hizmeti kesinlikle yanıltıcıdır. Koca şirketin bunlara ihtiyacı yoktur, bu yanlıştan döneceğinizi umuyorum. İşinizi layıkıyla yapınız ve mağduriyetimi gideriniz.