Aura Cebilon Gelen Hiçbir Personel Sorunu Kalıcı Olarak Gideremedi

Yıllardır İhlas müşterisiyiz ve 4 evimizde de sürekli olarak İhlas su arıtma cihazlarını kullanıyoruz. Annemin evinde kullanılan su arıtma cihazı ise 1 yılı aşkın süredir sürekli arıza çıkarıyor ve ne yazık ki gelen hiçbir personel sorunu kalıcı olarak gideremedi. Defalarca servis gelmesine rağmen cihazdaki problem çözülemedi.

Son olarak görüştüğümüz bir servis personeli, kazanın patlak olduğunu ve cihazın garanti süresinin bittiğini söyleyerek bu işlem için bizden 1.600 TL ücret talep etti. Cihazın tüm bakımları yıllardır yetkili servis tarafından yapılmasına rağmen, sürekli sorun yaşadığımız bu ürün için böyle bir sonuca varılması ve ücret istenmesi bizi mağdur etti.

İstanbul Fatih’teki servisle ve ayrıca müşteri hizmetlerinizle defalarca görüştük ancak hiçbir şekilde sonuca ulaşamadık. Üstelik annemle konuşan bazı görevlilerin üslubu son derece kırıcı ve saygı sınırlarını zorlayacak derecede rahatsız ediciydi.

Yıllardır markanızı tercih eden bir aile olarak, annemin evindeki su arıtma cihazının yaşanan bu kronik arızasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ücret talep edilmeden çözüm üretilmesini ve personelinizin iletişim tarzı hakkında da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.