Arızalı Yeni Su Tankı Nedeniyle 2.100 TL Ücret Talebi Ve Eski Tankın İadesi

İhlas Aura markalı Aura Cebilion su arıtma cihazımızın su tankını 2024 yılında yenisiyle değiştirdik. Önceki tankı yaklaşık 15–16 yıl boyunca yalnızca yıllık filtre değişimleriyle hiçbir sorun yaşamadan kullandık. Ancak yeni takılan tankın ardından musluktan su çok tazyiksiz gelmeye başladı ve bu durum yaklaşık 2 yıldır devam ediyor. Suyu yoğun kullanmadığımız için başta önemsemedik ve bir sonraki bakımda hava basılarak veya ayar yapılarak çözüleceğini düşündük.

Daha sonraki bakımlarda ben evde olamadığım için ayrıntıları takip edemedim, ancak tazyiksiz su sorunu hiçbir zaman düzelmedi. En son yapılan bakımda servisten, takılan su tankının hatalı olduğu ve içindeki şamandıranın “suyun birden güçlü gelmesiyle patladığı” bilgisini aldık. Buna rağmen tankın garanti süresinin 1 yıl olduğu, artık garanti dışı kaldığı ve yeni bir tank almamız gerektiği söylenerek benden 2.100 TL talep edildi. Toplamda bakım ve değişimler için yaklaşık 4.500 TL ödeme yaptım.

Eski tankı 15 yıl sorunsuz kullanmış bir müşteri olarak, yeni takılan tankın bu kadar kısa sürede bu şekilde arızalanmasını ve bunun kullanıcı hatası gibi yansıtılmasını kabul etmiyorum. Üstelik tazyiksiz su şikayetimiz, tank değişiminden hemen sonra başlayan, ilk günden beri var olan bir sorundu.

Ayrıca parasını ödediğimiz eski tankı da “bu çöp” denilerek yanlarında götürdüler. Ücretini ödediğim bir tankı ne hakla benden alıp götürdüklerini anlayabilmiş değilim ve bu tankın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse konuyu resmi mercilere taşıyacağım, bu nedenle eski tankın elimde olması olası şikayet ve başvuru süreçlerinde benim için önemlidir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, arızalı olduğu belirtilen yeni tank nedeniyle benden istenen 2.100 TL ücretin talep edilmemesini ve eski tankımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.