to read complaints and reviews, or file yours.ATÜ Duty Free'de Eksik Para Üstü Verilmesi Ve Mağduriyet
15.11.2025 tarihinde saat 21:00 civarında Ankara Esenboğa Havalimanı ATÜ Duty Free mağazasından alışveriş yaptım. Toplam alışveriş tutarım 71 Euro idi ve ödemeyi nakit Euro olarak gerçekleştirdim. Kasiyer, işlemi kolaylaştırmak için 1 Euro daha verip veremeyeceğimi sordu. Ben de toplamda 201 Euro teslim ettim.
Buna rağmen, çıkıştaki kasadan bana verilmesi gereken 130 Euro para üstü yerine yalnızca 70 Euro verildiğini, dış hatlar alanından çıktıktan sonra fark ettim. Dış hatlardan tekrar giriş mümkün olmadığından, durumu yerinde bildirme veya düzeltme şansım olmadı. Bu nedenle 60 Euro eksik para üstü verilmiş oldu.
Belge numaram: djq2025000056847. Güvenlik kamera kayıtları, kasa hareketleri ve işlem logları incelendiğinde durumun açıkça görüleceğine inanıyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve eksik verilen 60 Euronun tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Gaye ATILA, Bildiriminiz üzerine ilgili birimlerimizce gerekli incelemeler gerçekleştirilmiş, kamera kayıtları ve finansal işlem kayıtları detaylı olarak kontrol edilmiştir. Yapılan incelemelerde, ödeme işleminin ve tarafınıza verilen para üstünün işlem tutarıyla uyumlu olduğu, şirket hesaplarımıza yansıyan herhangi bir fazla tahsilat bulunmadığı tespit edilmiştir. Konuya ilişkin inceleme sonuçları ve gerekli bilgilendirme 17.11.2025 tarihinde tarafınızla paylaşılmıştır. ATU Duty Free olarak misafirlerimizin geri bildirimlerini önemsediğimizi belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ATU Duty Free Müşteri İlişkileri
