to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Müzik Nedeniyle Anonsları Duyamayıp Uçağımızı Kaçırdık
18.10.2025 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’ndaki atu Duty Free mağazasında, içeride yüksek sesle yayımlanan müzik nedeniyle yapılan anonsları duyamadık. Bu sebeple uçağımızı kaçırdık ve mağaza içinde bulunduğumuz süre boyunca hiçbir şekilde anonsları fark edemedik. Olay sonrasında herhangi bir çalışanla iletişime geçmedik.
Bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için mağaza içerisindeki müzik yayınının tamamen kaldırılmasını ve anonsların herkes tarafından net bir şekilde duyulacak şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Şefik Doğan A., Öncelikle, seyahatiniz sırasında yaşadığınızı belirttiğiniz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu ifade etmek isteriz. ATU Duty Free olarak misafirlerimizin konforunu ve memnuniyetini önemsiyor, mağazalarımızdaki müzik yayınlarının ve genel ortam koşullarının havalimanı anonslarının duyulmasını olumsuz etkilememesi konusunda gerekli hassasiyeti gösteriyoruz. Geri bildiriminiz, ilgili ekiplerimizle paylaşılmak üzere değerlendirmeye alınmıştır. Görüşleriniz ve hassasiyetiniz için teşekkür eder, gelecekte sizlere daha memnuniyet verici bir deneyim sunmayı dileriz. Saygılarımızla, ATU Duty Free Müşteri İlişkileri
