to read complaints and reviews, or file yours.Bodrum Duty Free'de 50 Euro Banknotu Kirli Olduğu İçin Ödeme Kabul Edilmedi
Bugün saat 14:20 civarında Bodrum’daki duty Free mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Ödemeyi 50 Euro'luk bir banknot ile yapmak istediğimde, kasadaki görevli paranın kirli olduğunu söyleyerek ödememi kabul etmedi.
Bahsi geçen banknot kesinlikle yıpranmış ya da hasarlı değildi, normal ve kullanılabilir durumdaydı. Buna rağmen sadece “kirli” denilerek, üstelik parayı makineden geçirip kontrol etme gereği bile duyulmadan ödememin reddedilmesini haksız ve keyfi bir uygulama olarak görüyorum.
Bu olay nedeniyle hem mağdur edildiğimi hem de gereksiz yere mahcup duruma düşürüldüğümü düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma yazılı veya sözlü bir özür dilenmesini ve benzer bir tutumun başka müşterilere yaşatılmaması için personelin bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Duygu K., Öncelikle, mağazamızda yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bildiriminiz üzerine ilgili birimlerimizce gerekli incelemeler gerçekleştirilmiş ve 10.09.2026 tarihinde şirket e-posta adresimiz üzerinden tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Yapılan incelemede, banknotun orijinalliğine ilişkin herhangi bir şüphe tespit edilmemiş; ancak fiziksel durumu ve bankalarımız tarafından kabul edilebilirliği nedeniyle işlem yapılamadığı bilgisi edinilmiştir. Geri bildiriminiz ilgili ekiplerimizle paylaşılmış olup, benzer durumların yaşanmaması ve müşteri memnuniyetinin artırılması adına gerekli değerlendirmeler yapılmaktadır. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ATU Duty Free Müşteri İlişkileri
