to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Adnan Menderes Havalimanı Atu Duty Free'den Sahte Parfüm Şikayeti Ve İade Talebi
06 Mayıs 2026 tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı yurt dışı geliş terminalinde, valizlerin alındığı bölümde bulunan ATU Duty Free mağazasından Emporio Armani Stronger With You marka parfümü 130 euro ödeyerek satın aldım. Aynı parfümü daha önce defalarca kullanmış, kalıcılığından ve kokusundan çok memnun kalmış biri olarak, aldığım ürünün kesinlikle orijinal olmadığı kanaatindeyim.
ATU Duty Free mağazasından aldığım bu parfüm, parfüm demeye bin şahit isteyen, içinde neredeyse su olduğundan şüphelendiğim bir karışım gibi. Üzerime sıktıktan yaklaşık bir dakika sonra kokusu tamamen kayboluyor, ne üzerimde ne de kıyafetlerimde koku kalıcılığı olmuyor. Daha önce kullandığım orijinal ürün ile arasında çok belirgin bir fark var.
Bu nedenle, Adnan Menderes Havalimanı ATU Duty Free işletmesinin konuyu ciddiyetle inceleyerek benimle iletişime geçmesini ve ödediğim 130 euronun tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyet nedeniyle hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde düşünmekteyim. Ayrıca Şikayetvar’da bu ATU Duty Free ile ilgili benzer şikayetlerin oldukça fazla olduğunu gördüm; umarım alışveriş yapmayı düşünenler önce bu yorumları inceleyerek karar verir.
Sayın Engin V., Geri bildiriminiz üzerine ilgili birimlerimizce gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilmiş ve satın almış olduğunuz ürüne ilişkin kontroller sağlanmıştır. ATU Duty Free mağazalarında orijinal olmayan ürünlerin satışa sunulması mümkün olmayıp, tüm ürünlerimiz güvenilir tedarik süreçleri ve gerekli kontroller kapsamında satışa sunulmaktadır. Ürününüzün orijinalliğine ilişkin gerçekleştirilen incelemeler sonucunda elde edilen bilgiler 03.07.2026 tarihinde tarafınızla paylaşılmış, doğrulamayı desteklemek amacıyla ürüne ait batch kodu ve ilgili üretim bilgileri de tarafınıza iletilmiştir. ATU Duty Free olarak misafirlerimizin geri bildirimlerini önemsiyor ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, sizleri mağazalarımızda yeniden ağırlamaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, ATU Duty Free Müşteri İlişkileri
