Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Fatura İptali Talebi

Atlantisnet internet aboneliğimde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. 05.09.2025 tarihinde saat 17:00 civarında internet tamamen kesildi. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçip arıza kaydı oluşturdum. 12.09.2025 Cuma günü bir ekip gelip interneti tekrar çalıştırdı, ancak 16.09.2025 saat 16:30’da bağlantı tekrar tamamen kesildi ve o günden bu yana internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim ancak net bir yanıt alamadım, sadece “ekip göndereceğiz” denildi fakat herhangi bir randevu ya da kesin bir zaman verilmedi. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım, o zaman hızlıca çözülmüştü fakat bu defa hem 7 gün hem de şu an itibarıyla toplamda 10 güne yakın internetsiz kaldım ve işlerim aksadı.

Abonelik numaram: 3400065355
Adresim: İstanbul/Esenyurt/Mehmet Akif Ersoy Mahallesi
2018’den beri Atlantisnet müşterisiyim ve bu kadar uzun süren bir mağduriyetle ilk kez karşılaşıyorum. 12 ay taahhütlü aboneliğim var ve ödemelerimi kredi kartı ile yapıyorum. Son faturam 500 TL idi, bu ay faturayı da yaşanan kesinti nedeniyle ödemedim ve bu faturanın iptalini talep ediyorum.

Öncelikli beklentim, internetimin bir an önce tekrar aktif hale getirilmesi ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesi. Ayrıca, internetsiz kaldığım süreye ait faturanın da iptal edilmesini rica ediyorum.