Sürekli Kopan İnternet Ve Yetersiz Müşteri Hizmetiyle Mağduriyet

Atlantis Net fiber ev internet aboneliğimi yaklaşık 4 aydır kullanıyorum ve bu süre boyunca neredeyse her gün internet bağlantım sürekli kopuyor. Bunun yanında, özellikle akşam saatlerinde olmak üzere günün genelinde ping ve jitter değerleri çok yüksek olduğu için çevrim içi işlemlerimi sağlıklı şekilde yapamıyorum.

Sorun yaşadığım zamanlarda müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda genellikle otomatik yanıtla “Sorun var, ulaşılamıyor.” şeklinde bir mesaj alıyorum ve gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu nedenle hem teknik destek alamıyor hem de sorunun ne zaman ve nasıl çözüleceğine dair net bir bilgi edinemiyorum.

Uzun süredir kesintisiz ve stabil hizmet alamadığım için, Atlantis Net ile olan taahhüdümün herhangi bir ceza ücreti yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak taahhüt iptalimin sağlanmasını rica ederim.