to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Avcılar’da yaklaşık 5 aydır Atlantisnet üzerinden 1000 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Ancak son 2 aydır özellikle akşam saatlerinde internetimde çok sık paket kaybı ve kopmalar yaşıyorum. Online oyun oynarken hizmetten faydalanamayacak seviyede sorun oluşuyor ve artık bu durum katlanılmaz hale geldi.
Fiber ve 1000 Mbps hızda, üstelik taahhütlü bir internet için bu kadar kalitesiz ve istikrarsız bir hizmet almak beni ciddi anlamda mağdur etti. Şu ana kadar 10’larca, hatta belki 100’e yakın kez internet sorunu yaşadım. Her seferinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her aradığımda sorunun çözüldüğü veya bir işlem yapıldığı söyleniyor, ancak kısa süre sonra aynı problem tekrar ediyor.
Bu kadar sık tekrarlayan ve çözülemeyen bağlantı sorunları nedeniyle artık aboneliğimi iptal ettirmek isteyecek noktaya geldim. Devamlı problem çıkaran bir hizmet için taahhüt bedeli ödemek istemiyorum. Ya kalıcı ve istikrarlı bir çözüm üretilmesini ya da herhangi bir cayma/taahhüt bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Atlantisnet üzerinden kullandığım ev internetiyle ilgili baştan beri çok yüksek paket loss ve bağlantı problemi yaşıyorum. Özellikle online oyunlarda sürekli yüksek paket kaybı oluyor ve bağlantım sağlıklı şekilde çalışmıyor. Yaklaşık bir haftadır ise buna ek olarak çok sık bir şekilde birçok web sitesine hiç giriş yapamıyor, bu sorun saatlerce devam ettiği için interneti neredeyse kullanamaz hale geliyorum.
İstanbul Avcılar Yeşilkent Mahallesi’indeki adresimde bu sorunları yaşamama rağmen Atlantisnet müşteri hizmetlerine de kolayca ulaşamıyorum. Aradığımda sürekli çok fazla sıra olduğu için temsilciye bağlanamıyor ve sorunumu iletemiyorum. Ne teknik bir dönüş alabiliyorum ne de sorunun kaynağıyla ilgili net bir bilgi veriliyor.
Bu kadar uzun süredir devam eden yüksek paket loss ve son bir haftadır süren web sitelerine erişim probleminin kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Aksi halde, bu hizmetten memnun kalmadığım için hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekirse CİMER dahil olmak üzere ilgili tüm yerlere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Atlantis Net’ten aldığım 1000 Mbps internet hizmeti aylardır tam anlamıyla bir işkenceye dönüştü. Gecesi, gündüzü yok; internet sürekli ve düzensiz şekilde kesiliyor. Ne işimi yapabiliyorum ne de oyun oynayabiliyorum. Her gün aynı sorunu yaşamak artık bıktırdı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama...
Atlantis Net üzerinden aldığım taahhütlü fiber internet hizmetinde yaklaşık 3 aydır bağlantı kopma sorunları yaşıyorum. Özellikle son 1 aydır her gün, akşam saatlerinde (18:00-00:00 arası) internetim sürekli olarak kesiliyor. Bağlantı 10-20 dakika gidip geri geliyor, ardından tekrar kopuyor. Bu duru...
Yorumlar