Her Akşam Kesilen İnternet, Ulaşılamayan Destek: Mağduriyetim Giderilsin

Merhabalar Veli Bey, Tarafınıza arama yönlendirilmiş olup, maalesef sizlere ulaşılamadığı görülmüştür. İletmiş olduğunuz kayıtlı abone numarası üzerinden yapılan incelemede, hattınızın genel arıza durumlarından etkilendiği tespit edilmiştir. Ayrıca, genel arıza dışında da bağlantı geçmişinizde kopma ve kesintiler olduğu gözlemlenmiştir. Bu doğrultuda, adresinizde detaylı kontrol sağlanabilmesi adına tarafınıza ekip yönlendirmesi yapılacaktır. Modeminizle ilgili bir sorun tespit edilmesi halinde ise ücretsiz modem değişimi gerçekleştirilecektir. Çağrı merkezine bağlanamamanızın sebebi, genel arıza dönemlerinde hat yoğunluğunun artmasından kaynaklanabilmektedir. Müşterilerimizin uzun süre hatta beklememesi adına bu gibi durumlarda telesekreter sistemi üzerinden arızanın devam ettiği veya ilgili çalışma bilgisini paylaşmaktayız. Buna ek olarak, bu süreçte bizlerle mobil uygulamamız ya da WhatsApp destek hattımız üzerinden de iletişime geçebilirsiniz. Faturanızla ilgili gerekli düzenleme, muhasebe departmanımıza iletilmiş olup işlem tamamlandığında tarafınıza SMS ile bilgilendirme yapılacaktır. İlerleyen süreçte herhangi bir sorun yaşamamanızı temenni ederiz; ancak yaşamanız halinde sizler için gerekli tüm adımlar ve aksiyonlar ivedilikle alınacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

Tekrardan merhaba, Yaşamış olduğunuz mağduriyeti tamamen anlayabiliyoruz ve bununla ilgili gerekli tüm adımlar tarafımızca atılmıştır. Adresinize ekip yönlendirmesi sağlanacaktır. Memnuniyetiniz sağlandığında, oluşturmuş olduğunuz şikayet kaydını güncelleyebilirsiniz. Ayrıca, benzer bir durum yaşayan tanıdıklarınız için de çağrı merkezimize yönlendirme sağlayabilirsiniz; gerekli tüm aksiyonlar titizlikle alınacaktır. Anlayışınız için tekrardan teşekkür eder, iyi günler dileriz.