Beş Gün İnternetsiz Kalma Ve Ücret İadesi Talebi

Atlantis İnternet abonesiyim ve yaklaşık 5 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Ödediğim 550 TL’lik ücret karşılığında en temel hizmet olan internet erişiminden dahi yararlanamıyorum.

Bu 5 gün boyunca neredeyse her gün, günde 3 kere müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda hiçbir açıklama yapılmadan, sadece “altyapı sorunu var” denilerek görüşme hızlıca sonlandırılıyor. Ne sorunun ne zaman çözüleceği, ne de neden bu kadar uzun sürdüğüyle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Daha önce de aynı firmayla birçok kez kesinti ve sorun yaşadım, bu durum artık süreklilik haline geldi.

Sürekli tekrar eden bu internet kesintileri, son 5 gündür tamamen internetsiz kalmam ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz tavrı nedeniyle bu firmayı kimseye tavsiye etmiyorum. Ödediğim ücretin karşılığında düzgün bir hizmet ve gerektiğinde ulaşabileceğim, çözüm odaklı bir destek bekliyorum. İnternet hizmetimin derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşayamadığım hizmet süresi için de faturamda gerekli ücret iadesi veya indirim yapılmasını talep ediyorum.