to read complaints and reviews, or file yours.Atlantisnet Haksız Cayma Bedeli Ve Sürekli Kesinti Nedeniyle Mağduriyet
Atlantis Net’in Esenyurt’taki merkezine giderek, ülke değiştireceğim için ekim sonunda internet aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttim. Görüşmem sırasında bana, bir yıllık sözleşmem olduğu gerekçesiyle 1200 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Hukuken böyle bir cayma bedelinin olmadığını ve avukatımın da bu konuda beni bilgilendirdiğini belirtmeme rağmen, "İstediğinizi yapın" şeklinde ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım.
Ayrıca, sözde limitsiz olan internet hizmetinizde sürekli kesintiler yaşadım ve bu sorunları defalarca iletmeye çalışmama rağmen müşteri hizmetlerinize ulaşmak neredeyse imkansız oldu. Binada yalnızca Atlantis Net altyapısı olduğu için başka bir seçeneğim de yoktu ve aylık 550 TL ödemek zorunda kaldım.
Şu anda sadece modemleriniz bende bulunuyor, ülke değiştirirken onları da teslim edeceğim.
Haksız ve hukuksuz bulduğum 1200 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve aboneliğimin sözleşmesiz şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mehmet K., Şikayetinize yönelik tarafınıza çağrı yönlendirdik fakat sizlere ulaşamadık. Kullanıcı bilgileriniz ile giriş yaparak taleplerinizi iletebilir ya da çağrı merkezimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Merhabalar ; Öncelikle yaşadığınız mağduriyet adına mahcubiyetimizi paylaşmak isteriz. Kontrol sağlandığında sistemsel hata dolayısıyla fatura ödemenizin sisteme düşmediği fakat sonrasında tahsil edildiği görüntülenmektedir. Benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli tüm aksiyonların alındığından emin olabilirsiniz. Yaşamış olduğunuz arızaya istinaden tarafınıza ekip yönlendirmesi sağlanacak olup adresinizde ekip arkadaşlarımız tarafından detaylı kontrol gerçekleştirilecektir. Randevu planlaması için çağrı merkezimiz sizlerle iletişime geçecektir. Müsaitliğinizi paylaşmanız yeterlidir. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
