to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studios'dan İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı
Ate Studios (E-Scale Ticaret) firmasından Straight Fit Geniş Paça Tokyo Jeans 32 beden ürünü #61413 numaralı sipariş ile satın aldım. Bu ürünü iade etmek üzere 3 Ekim 2026 tarihinde DHL ecommerce ile, RS 334597 UA at numaralı iade kargo fişiyle firmaya gönderdim.
Aradan uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade bilgi akışı olmadığı için 19 Ekim 2026 tarihinde firmaya e-posta yoluyla ulaşarak iade kargomun durumunu ve ödemenin ne zaman yapılacağını sordum. Buna rağmen e-postalarıma hiçbir şekilde yanıt verilmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Firma tarafından taahhüt edilen iade süresi çoktan aşılmış olmasına rağmen, 1.284 TL tutarındaki iade ödemem halen hesabıma yatırılmamıştır. Hem iade ücretimin ödenmemesi hem de müşteri hizmetlerinin mesajlarıma yanıt vermeyerek iletişimi tamamen kesmiş olması nedeniyle mağdur durumdayım.
1.284 TL tutarındaki iade ücretimin acilen tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili tarafıma derhal bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nowruz Bey, Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle çok üzgünüz. 3 Ekim 2026 tarihinde DHL ecommerce ile gönderdiğiniz iade kargosunun ve 19 Ekim 2026 tarihindeki e‑posta talebinizin tarafımızca gözden kaçtığını fark ettik. Bu durumun sizi mağdur ettiğinin farkındayız. İade sürecinizi hızlandırmak adına 1.284 TL tutarındaki iade ücretinizi en kısa sürede hesabınıza yatıracağız. Ödemenin gerçekleştiği an, size detaylı bir bilgilendirme e‑postası göndereceğiz. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi edebilmek için gerekli adımları hemen başlattık. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
