to read complaints and reviews, or file yours.Ate Wear Sipariş Edilen Ürün Kargo Takip Kodu Alınamadı Ve Stok Sorunu Nedeniyle Teslim Edilmedi
7 Ekim 2026 tarihinde Ate Studios internet sitesinden Straight Fit Geniş Paça Tokyo Jeans ürününü sipariş ettim. Sipariş esnasında ekranda ürünün 1–3 iş günü içerisinde kargolanacağı belirtiliyordu. 10 Ekim’de “kargo yolda” şeklinde bir mail aldım ancak bu maile rağmen herhangi bir kargo takip kodu paylaşılmadı ve ürün bana ulaşmadı.
Takip kodu gelmeyince 14 Ekim’de firma ile iletişime geçtiğimde ürünün stoklarında problem olduğu söylendi. Buna rağmen 16 Ekim’de tarafıma ürün değerlendirme anketi gönderildi. Bu ankete de geri dönüş yaptım ancak herhangi bir cevap alamadım, ürün hâlâ elime geçmedi ve kargoya da verilmedi. Bugün itibarıyla ne ürün teslim edildi ne de net bir bilgilendirme sağlandı.
Sipariş numaram #63241 olup teslimat adresim İstanbul Ümraniye’dir. Ürünün acilen kargoya verilmesini, eğer stokta yoksa da hiçbir ek işlem talep edilmeden ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Lara Hanım, 7 Ekim 2026 tarihinde Ate Studios internet sitesinden Straight Fit Geniş Paça Tokyo Jeans ürününü sipariş ettiğinizi ve siparişinizin 1–3 iş günü içinde kargoya verilmesi gerektiğini belirtmiş olmanız, ancak 10 Ekim’de “kargo yolda” şeklinde bir bilgilendirme almanıza rağmen takip kodu ve ürünün elinize ulaşmamasına dair yaşadığınız sıkıntıyı derin bir üzüntüyle öğrendik. 14 Ekim’de stok problemi yaşandığına dair bilgi almanız ve yine 16 Ekim’de gönderilen anket sonrası hiçbir yanıt alamamanız, sorunun çözüm sürecini daha da uzatmış. Bu durumun sizde oluşturduğu hayal kırıklığını ve mağduriyeti tamamen anlıyoruz. Sipariş numaranız #63241 ve teslimat adresiniz İstanbul Ümraniye olduğundan, ürünün en kısa sürede kargoya verilmesi için gerekli tüm adımları hemen başlatıyoruz. Stok kontrolümüzü yeniden yapıp, ürün mevcut ise öncelikli olarak hızlı kargo ile size ulaştıracağız. Eğer stokta bir sorun tespit edilirse, ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan ödediğiniz tutarı derhal iade edeceğiz. İşlem sürecimizle ilgili sizi anlık olarak bilgilendirmeye devam edeceğiz ve herhangi bir gecikme yaşanmaması için tüm iletişim kanallarımızı aktif tutacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bu tür bir deneyimin tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
