Teslim Edilmeyen Pantolonlar İçin 1800 TL İade Talebi

Ate studios isimli internet sitesi üzerinden 14 gün önce 2 adet pantolonu toplam 1.800 TL ödeyerek sipariş verdim. Ücret tahsil edilmesine rağmen, üzerinden iki hafta geçmesine karşın ürünlerim tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte firma ile defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım. Instagram üzerinden yaptığım yazışmalarda da görülebileceği üzere, her seferinde yalnızca “Siparişinize öncelik vereceğiz” şeklinde kalıp ifadelerle oyalanıp geçiştirildim, somut hiçbir açıklama yapılmadı. Günlerdir bu şekilde oyalandıktan sonra ise firma mesajlarıma tamamen yanıt vermeyi kesti ve müşterisini muhatapsız bıraktı. 51203 numaralı kargo/sipariş numarası ile takip etmeye çalıştığım sipariş hakkında da net bir bilgi alamıyorum.

Bu yaşananlar nedeniyle hem ürünlerimi alamadım hem de süreç boyunca ne olduğuna dair bilgilendirilmedim. Müşteri memnuniyetinden uzak ve ciddiyetsiz bu tutum nedeniyle mağdur edilmiş bulunuyorum ve bu durumun başka tüketicilerin de başına gelmemesini önemsiyorum.

Firmadan talebim, teslim edilmeyen 2 adet pantolona ait 1.800 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.