to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen 2.696 TL İçin Sürekli Oyalama Ve İletişimsizlik
Ate studios isimli markadan 2 t-shirt, 1 kemer ve 1 pantolon satın aldım. Ürünleri iade etmek için 11 Temmuz’da DHL ile kargo yaparak firmaya gönderdim ve ürünler kendilerine ulaştı.
İade sürecinde Instagram üzerinden sürekli olarak para iadesinin yapılacağı tarih ertelendi, her seferinde oyalayıcı cevaplar verildi. Bugün itibarıyla ise mesajlarım artık hiç açılmıyor, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve 2.696 TL tutarındaki iadem hala hesabıma yatırılmadı.
Ürünleri eksiksiz şekilde göndermeme rağmen paramın iade edilmemesi ve iletişim kanallarının bilinçli şekilde yok sayılması sebebiyle mağdur oldum. İademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sinem Hanım, Yaşadığınız iade süreci ve iletişim sorunları nedeniyle ortaya çıkan mağduriyetiniz için içtenlikle özür dileriz. Siparişinizdeki 2 t‑shirt, 1 kemer ve 1 pantolonun iadesini 11 Temmuz’da DHL aracılığıyla eksiksiz gönderdiğinizi ve ürünlerin bize ulaştığını not ettik. Ancak, iade tutarınız olan 2.696 TL’nin hâlâ hesabınıza geçmemiş olması ve Instagram üzerinden verilen yanıtlarda gecikme ve iletişimsizlik yaşanması kabul edilemez. Bu durumun tekrar etmemesi için gerekli iç denetimleri başlattık ve iadenizin sağlanmış olduğunu gördük 4 ağustos tarihinde iadeniz sağlanmıştır ,aksi halde bankanızla iletişime geçmenizi öneririz Yaşadığınız sıkıntıyı telafi etmek ve gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için gereken adımları atıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için tekrar teşekkür eder, en kısa sürede sorunun çözülmüş olmasını temenni ederiz. Şikayetinizi düzenlemenizi rica ederiz ve bu konuda nasıl yardımcı olabiliriz ? Saygılarımızla, ATE STUDİOS MUHASEBE BİRİMİ
