to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yaptığım Ürün Kargoya Verilmedi Ve İletişim Kurulamıyor
24 Ağustos tarihinde Ate Studios üzerinden Ate Wear markasına ait Basic Fitilli Atlet sipariş ettim. #55780 numaralı bu sipariş için 983 TL tutarında ödeme yaptım, ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ hazırlanmadı ve herhangi bir gönderim ya da kargo bilgisi paylaşılmadı.
Siparişlerim bölümünde siparişimin göründüğünü, ancak durumunda hiçbir ilerleme olmadığını ekran görüntüsüyle de belgeledim. Buna rağmen firma tarafına yazmama rağmen mesajlarıma dönüş yapılmıyor ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri olarak tamamen görmezden gelindiğimi hissediyorum.
Ödemesini yaptığım ürünün daha fazla geciktirilmeden, en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve sipariş sürecimle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Oğuzhan Bey, 24 Ağustos'ta Ate Studios üzerinden sipariş ettiğiniz Basic Fitilli Atlet için 983 TL ödeme yaptığınızı ve siparişinizin hâlâ hazırlanmadığını, kargo bilgisi paylaşılmadığını belirttiğiniz mesajınızı dikkatle inceledik. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle hissettiğiniz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun sizin için ne kadar zorlayıcı olduğunu biliyoruz. Siparişinizin #55780 numarasıyla ilgili olarak, en kısa sürede kargoya verilmesi için gerekli adımları derhal başlattık. Siparişiniz şu anda hazırlanıyor ve acil kargo ile gönderilecektir. Gönderim işlemi tamamlandığında, Şikayetvar üzerinden takip edebileceğiniz kargo bilgilerini sizinle paylaşacağız. Bu süreci yakından izleyip, herhangi bir aksaklık yaşanmaması için titizlikle kontrol edeceğiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
