Ate Studios'ta Siparişim 9 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve İptal Talebim Cevapsız

Ate Studios üzerinden yaklaşık 9 gün önce atlet, pantolon ve tahrir ürünlerinden oluşan 51112 numaralı bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir takip bilgisi iletilmedi.

Siparişimle ilgili Instagram ve Gmail üzerinden birçok kez iletişime geçtim. Ürünlerin düzeltilip pazartesi günü kargoya verileceği yazılı olarak tarafıma bildirildi ancak belirtilen tarihte de kargoya verilmedi. Bununla birlikte, iptal veya iade talebime dair net bir yanıt alamadım, iptal yapılmadığı gibi ürünün mutlaka elime ulaşması gerektiği, aksi halde işlem yapılamayacağı söyleniyor. Süreçle ilgili sorularıma ise yarım ve geçiştirilmiş cevaplar veriliyor.

Sipariş için kapıda ödeme olacağı belirtildi ancak günlerdir kargoya dahi verilmemiş bir sipariş yüzünden mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin acilen kargoya verilmesini, verilmeyecekse de siparişimin iptal edilerek sürecin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve iletişimdeki aksakiyet nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.