to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studios'ta Siparişim 9 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve İptal Talebim Cevapsız
Ate Studios üzerinden yaklaşık 9 gün önce atlet, pantolon ve tahrir ürünlerinden oluşan 51112 numaralı bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir takip bilgisi iletilmedi.
Siparişimle ilgili Instagram ve Gmail üzerinden birçok kez iletişime geçtim. Ürünlerin düzeltilip pazartesi günü kargoya verileceği yazılı olarak tarafıma bildirildi ancak belirtilen tarihte de kargoya verilmedi. Bununla birlikte, iptal veya iade talebime dair net bir yanıt alamadım, iptal yapılmadığı gibi ürünün mutlaka elime ulaşması gerektiği, aksi halde işlem yapılamayacağı söyleniyor. Süreçle ilgili sorularıma ise yarım ve geçiştirilmiş cevaplar veriliyor.
Sipariş için kapıda ödeme olacağı belirtildi ancak günlerdir kargoya dahi verilmemiş bir sipariş yüzünden mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin acilen kargoya verilmesini, verilmeyecekse de siparişimin iptal edilerek sürecin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve iletişimdeki aksakiyet nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın Mehmet Bey, Ate Studios olarak yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunları nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadığınızı öğrenmiş bulunmaktayız. 51112 numaralı siparişinizin 9 gün önce verildiğini ve hâlâ kargoya verilmediğini, ayrıca bu süreçte net bir yanıt alamadığınızı anlıyoruz. Bu durumun sizi ne kadar rahatsız ettiğini ve güveninizi sarstığını biliyoruz. Siparişinizin iptal edilerek tam ücret iadesi yapılmasını talep ettiğinizi dikkate alarak, ilgili birimlerimizle hemen iletişime geçtik. İptal işleminiz onaylanmış ve ödemeniz tam olarak iade edilecektir. İade tutarı, ödeme yaptığınız kapıda ödeme yöntemi üzerinden en kısa sürede hesabınıza yansıyacaktır. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür diler, sürecin hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını sağlamak adına tüm gerekeni yapacağımızı temin ederiz. Şikayetinizi düzenlemenizi rica eder ve bu konu hakkında sizler için ne yapabiliriz ? Saygılarımızla, ATE STUDİOS MUHASEBE BİRİMİ
Sayın Mehmet Bey, Ate Studios olarak yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunları nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadığınızı öğrenmiş bulunmaktayız. 51112 numaralı siparişinizin 9 gün önce verildiğini ve hâlâ kargoya verilmediğini, ayrıca bu süreçte net bir yanıt alamadığınızı anlıyoruz. Bu durumun sizi ne kadar rahatsız ettiğini ve güveninizi sarstığını biliyoruz. Siparişinizin iptal edilerek tam ücret iadesi yapılmasını talep ettiğinizi dikkate alarak, ilgili birimlerimizle hemen iletişime geçtik. İptal işleminiz onaylanmış ve ödemeniz tam olarak iade edilecektir. İade tutarı, ödeme yaptığınız kapıda ödeme yöntemi üzerinden en kısa sürede hesabınıza yansıyacaktır. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür diler, sürecin hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını sağlamak adına tüm gerekeni yapacağımızı temin ederiz. Şikayetinizi düzenlemenizi rica eder ve bu konu hakkında sizler için ne yapabiliriz ? Saygılarımızla, ATE STUDİOS MUHASEBE BİRİMİ
