to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade Talep Ediyorum
8 Ağustos’ta Ate Wear internet sitesi üzerinden iki adet beyaz, m beden basic fitilli atlet siparişi verdim. Sipariş numaram #53767 ve toplamda 983 TL ödeme yaptım. 11 Ağustos’ta siparişimin DHL kargoya verildiği bilgisi sisteme düşmüş görünüyor.
Ancak DHL tarafından bana ne bir SMS ne de bir e-posta ile takip bilgisi gönderilmedi. DHL müşteri hizmetlerini aradığımda da son 15 gün içinde üzerime kayıtlı herhangi bir gönderi olmadığını söylediler. Ate Wear’ın sitesinde ise siparişim hâlâ “yolda” olarak görünmekte, fakat kargonun nerede olduğu ve neden bana ulaşmadığı hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.
Konu ile ilgili olarak 14 Ağustos Cuma günü Ate Wear’a Instagram üzerinden ulaştım, durumu anlattım. Bana kargo firmasında bir sıkıntı olduğunu, durumu ilettiklerini ve geri dönüş sağlayacaklarını söylediler. Buna rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve siparişim sistemde hâlâ yolda gözüküyor.
Ödemesini yapmış olmama rağmen siparişime ve kargoma ulaşamıyorum. Ate Wear’dan, kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ya da teslimat sağlanamıyorsa ödediğim 983 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Ate Studiosla mail aracılığıyla iletişime geçtim. Bana ürünlerimin hazırlanma aşamasında olduğu bu yüzden de kargo takip numarasının gelmediğini söylediler. Ben de siteden baktığımda ve bana gelen 11 ağustosta gelen mail doğrultusunda ürünlerimin kargoya verildiğini söyleyen BÜ e posta aldığımı söyledim. 1 gün oldu hala bir dönen ya da yardımcı olmaya çalışan yok bu mesajdan sonra
Merhaba Samet Bey , siparişiniz ile ilgili gerekli kontrolleri sağladım. DHL eCommerce Kargo takibi: 239330044534 numaralı Siparişinize ait kargonun tarafınıza başarıyla teslim edildiğini görüntülüyorum. Yaşanan süreçte sizi beklettiğimiz için özür dileriz. 🙏 Bir sonraki siparişinizde benzer bir durum yaşamamanız adına gerekli hassasiyetin gösterileceğini belirtmek isteriz. Ayrıca, web sitemiz üzerinden sipariş oluştururken ürün açıklamalarında yer alan uyarıları dikkate almanızı rica ederiz. Bazı ürünlerimiz **ön sipariş ürünü** olup, ürün sayfasında bu durum belirtilmekte ve **tahmini teslimat tarihi** yine aynı şekilde yer almaktadır. Siparişinize ait **teslimat bilgileri ve kargo takip kodu** ile ilgili detayları aşağıdaki ekte sizinle paylaşıyorum. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. 🤍
