Ödenen Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade Talep Ediyorum

8 Ağustos’ta Ate Wear internet sitesi üzerinden iki adet beyaz, m beden basic fitilli atlet siparişi verdim. Sipariş numaram #53767 ve toplamda 983 TL ödeme yaptım. 11 Ağustos’ta siparişimin DHL kargoya verildiği bilgisi sisteme düşmüş görünüyor.

Ancak DHL tarafından bana ne bir SMS ne de bir e-posta ile takip bilgisi gönderilmedi. DHL müşteri hizmetlerini aradığımda da son 15 gün içinde üzerime kayıtlı herhangi bir gönderi olmadığını söylediler. Ate Wear’ın sitesinde ise siparişim hâlâ “yolda” olarak görünmekte, fakat kargonun nerede olduğu ve neden bana ulaşmadığı hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.

Konu ile ilgili olarak 14 Ağustos Cuma günü Ate Wear’a Instagram üzerinden ulaştım, durumu anlattım. Bana kargo firmasında bir sıkıntı olduğunu, durumu ilettiklerini ve geri dönüş sağlayacaklarını söylediler. Buna rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve siparişim sistemde hâlâ yolda gözüküyor.

Ödemesini yapmış olmama rağmen siparişime ve kargoma ulaşamıyorum. Ate Wear’dan, kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ya da teslimat sağlanamıyorsa ödediğim 983 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.