Ödeme Yapılan Pantolon Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Mail Gönderildi

Ate Wear / Ate Studios üzerinden online alışveriş ile bir pantolon siparişi verdim. 2 Mart tarihinde siparişimi oluşturdum, kredi kartıyla ödememi yaptım ancak ürün tarafıma hiç teslim edilmedi. Kargo info mesajında 31118 numarası ile bir bilgi geldi fakat sonrasında herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Yaşadığım sorun üzerine önce Instagram üzerinden firmaya yazdım, hiçbir dönüş alamadım. Ardından mail attığımda ise ürünün ellerinde olmadığı için gönderemediklerini, 9 Mart’ta kargoya vereceklerini söylediler. Buna rağmen elime herhangi bir ürün ulaşmadığı gibi, dün sanki siparişimi teslim almışım gibi ürün değerlendirme maili gönderildi.

Ne ürünüm elime ulaştı ne de doğru düzgün bilgilendirildim. Hem ödemesini yaptığım ürünün gönderilmemesi hem de teslim almışım gibi işlem yapılması sebebiyle mağdur edildim. Ödememin iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.