to read complaints and reviews, or file yours.Ate Wear'dan Kargo Takip Bilgisi Gelmeyen Sipariş İçin İade Talebi
7 Eylül’de Ate Wear’ın kendi internet sitesi üzerinden toplam 3 adet pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram #58321 ve 2.397,00 TL ödeme yaptım. Siparişi oluşturduğumda ürünlerin 2–3 gün içinde kargoya verileceği söylendi ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ne bir kargo takip numarası aldım ne de ürünlerim bana ulaştı.
Kendi siteleri üzerinden müşteri hizmetleriyle ve mail yoluyla iletişime geçtiğimde, eksik bilgilerim olduğu söylenip benden bu bilgileri istediler, ben de istenilen bilgileri eksiksiz şekilde ilettim. Buna rağmen daha sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, siparişimle ve kargo süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme gelmedi.
Ödemesini yaptığım bu siparişin acilen kargoya verilmesini, kargo takip numaramın tarafıma iletilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer ürünleri göndermeyeceklerse, 2.397,00 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Sayın Emir Bey, 7 Eylül’de Ate Wear üzerinden yaptığınız 3 pantolon siparişiniz ve 2.397,00 TL ödemenizle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun sizi ne kadar rahatsız ettiğini paylaşıyoruz. Siparişinizin 8 gün boyunca kargoya verilmemiş olması ve tarafımıza ilettiğiniz bilgiler sonrasında geri dönüş alamamanız kabul edilemez. Bu sorunu en kısa sürede çözmek için siparişinizin acilen kargoya çıkmasını sağlayacağız ve size anında kargo takip numarasını ileteceğiz. Takip numarasını aldıktan sonra, kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak kontrol edebileceksiniz. Herhangi bir aksaklık yaşanması durumunda, ödemenizin iadesi için de gerekli adımları hızla atacağız. Sorununuzun çözülmesi için tüm ekibimiz çalışıyor; süreçle ilgili gelişmeleri Şikayetvar üzerinden sizle paylaşacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede ürünlerin elinize ulaşmasını temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
