to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Bilgisi Verilmedi, Geri Dönüş Yapılmadı
56529 numaralı siparişim sistemde hâlâ “yolda” olarak görünmesine rağmen, tarafıma geçerli bir kargo firması bilgisi ya da kargo takip numarası iletilmedi.
Siparişimle ilgili durumun ne olduğunu öğrenebilmek için hem mail hem de Instagram üzerinden Ate Studios ile iletişime geçtim; ancak bu kanallardan da herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu iletişimsizlik, siparişimin gerçekten kargoya verilip verilmediği konusunda ciddi bir belirsizlik yaratıyor.
En geç 24 saat içinde siparişimin güncel durumunun kontrol edilmesini, hangi kargo firması ile gönderildiğinin ve geçerli kargo takip numarasının tarafıma açıkça iletilmesini talep ediyorum. Belirtilen süre içinde net bir bilgi ve çözüm sunulmadığı takdirde, siparişimle ilgili olarak yasal ve tüketici haklarım kapsamında gerekli başvuruları değerlendireceğimi bildiriyorum.
Sayın Eren Bey, 56529 numaralı siparişinizin hâlâ sistemde “yolda” olarak görünmesi ve kargo firması ile takip numarası hakkında bilgi alamamanız nedeniyle yaşadığınız belirsizlik ve iletişimsizlikten dolayı çok üzüntü duyuyoruz. Bu durumun sizi ne kadar zor bir konuma soktuğunu anlıyor ve gösterdiğiniz sabır için teşekkür ediyoruz. Siparişinizin durumu hakkında derhal bir kontrol gerçekleştirecek ve eğer kargo henüz gönderilmemişse, siparişinizi en kısa sürede yeniden göndererek, hangi kargo firmasıyla ve geçerli takip numarasıyla gönderildiğini size hemen bildireceğiz. Bu süreçte sizden bir gün daha beklemenizi istemiyoruz; 24 saat içinde size net bir bilgi ve yeni gönderim detaylarını ileteceğiz. Yaşadığınız aksaklık için özür diler, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını sağlamak için tüm gücümüzle çalışacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
