Kargoya Verildi Deyildi, Takip Bilgisi Ve Teslimat Yok

6 Ağustos 2026 tarihinde Ate Studios’un kendi internet sitesinden #53339 numaralı siparişi oluşturdum ve 4.445 TL tutarında ödememi kredi kartı ile yaptım. Kısa bir süre sonra siparişimle ilgili “kargoya verildi” şeklinde bir mail aldım ancak herhangi bir kargo firmasından bilgilendirme mesajı gelmedi, kargo takip numarası da paylaşılmadı.

Bunun üzerine Instagram DM üzerinden ve sitelerindeki “bize ulaşın” kısmından firmaya ulaştım. İki kanaldan da cevap almam oldukça uzun sürdü. Instagram üzerinden tarafıma siparişimin “haftaya kargoya verileceği” yazıldı ancak belirtilen hafta da geçmesine rağmen ürünüm yine kargoya verilmedi. Mail üzerinden gelen yanıtta ise yoğunluk sebebiyle siparişimin geciktiği ve en kısa sürede kargoya verileceği ifade edildi fakat bu açıklamaya rağmen hâlâ hiçbir ilerleme olmadı.

Hem “kargoya verildi” şeklinde yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum hem de süreç boyunca muhatap bulmakta zorlanmaktan dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. Firmanın bir telefon numarası dahi paylaşmaması, sadece yazılı kanallardan ve geç dönüşlerle iletişim kurması, kurumsallıktan ve profesyonel iş anlayışından son derece uzak bir izlenim vermektedir. Normal şartlarda ürünleri teslim almak isterdim fakat yaşadığım bu iletişimsizlik ve profesyonellik dışı yaklaşım nedeniyle olası bir iade sürecinde de benzer sorunlarla karşılaşacağımı öngörüyorum. Bu nedenle bu aşamada siparişimin iptal edilmesini ve 4.445 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi ve sürecin bu şekilde devam etmesi halinde, hukuki yollara başvuracağımı da bildiriyorum.