to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verildi Duyurusu Takip Bilgisi Olmadan Ve İletişim Cevapsızlığı
Ate Studios – Kargoya Verildi Denilen Siparişimin Takip Bilgisi Yok ve Firmaya Ulaşamıyorum
26 Ağustos 2026 tarihinde Ate Studios üzerinden #56297 numaralı siparişimi oluşturdum ve ödemesini gerçekleştirdim.
Siparişimle ilgili olarak tarafıma önce sipariş ve ödeme onayı, ardından “Siparişiniz yolda” şeklinde kargoya verildiğini belirten bir bildirim gönderildi. Ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir kargo firması, kargo takip numarası veya gönderimi takip edebileceğim bir bağlantı/bilgi iletilmedi.
Durum hakkında bilgi alabilmek için firmaya hem e-posta hem de Instagram üzerinden ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Bir siparişin “kargoya verildi/yolda” olarak bildirilmesine rağmen gönderiye ilişkin takip bilgisinin paylaşılmaması ve müşterinin yaptığı iletişim girişimlerinin yanıtsız bırakılması kabul edilebilir bir müşteri hizmetleri yaklaşımı değildir.
#56297 numaralı siparişimin gerçekten kargoya verilip verilmediğinin, verildiyse kargo firması ve geçerli takip numarasının tarafıma kısa süre içerisinde bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Uğur Bey, Ate Studios üzerinden #56297 numaralı siparişinizin kargoya verildiği bildirimine rağmen takip bilgisi almadığınız ve iletişim girişimlerinizin yanıt bulmadığı için yaşadığınız sıkıntıyı anlıyor, bu durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını biliyoruz. Öncelikle bu deneyiminiz için özür dileriz. Şikayetiniz doğrultusunda siparişinizin durumu detaylı olarak incelenecek ve en kısa sürede net bir bilgi tarafınıza iletilecektir. Eğer mevcut kargo kaydı bulunmazsa, siparişinizin yeniden gönderilmesi için gerekli adımları hemen başlatacağız. Gelişmeler hakkında sizi düzenli olarak bilgilendirecek ve takip numarasını en kısa sürede paylaşacağız. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden geri dönüş yapabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
