to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verildi Duyurusu Takip Bilgisi Olmadan Ve İletişim Cevapsızlığı
Ate Studios – Kargoya Verildi Denilen Siparişimin Takip Bilgisi Yok ve Firmaya Ulaşamıyorum
26 Ağustos 2026 tarihinde Ate Studios üzerinden #56297 numaralı siparişimi oluşturdum ve ödemesini gerçekleştirdim.
Siparişimle ilgili olarak tarafıma önce sipariş ve ödeme onayı, ardından “Siparişiniz yolda” şeklinde kargoya verildiğini belirten bir bildirim gönderildi. Ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir kargo firması, kargo takip numarası veya gönderimi takip edebileceğim bir bağlantı/bilgi iletilmedi.
Durum hakkında bilgi alabilmek için firmaya hem e-posta hem de Instagram üzerinden ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Bir siparişin “kargoya verildi/yolda” olarak bildirilmesine rağmen gönderiye ilişkin takip bilgisinin paylaşılmaması ve müşterinin yaptığı iletişim girişimlerinin yanıtsız bırakılması kabul edilebilir bir müşteri hizmetleri yaklaşımı değildir.
#56297 numaralı siparişimin gerçekten kargoya verilip verilmediğinin, verildiyse kargo firması ve geçerli takip numarasının tarafıma kısa süre içerisinde bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Uğur Bey, Ate Studios üzerinden #56297 numaralı siparişinizin kargoya verildiği bildirimine rağmen takip bilgisi almadığınız ve iletişim girişimlerinizin yanıt bulmadığı için yaşadığınız sıkıntıyı anlıyor, bu durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını biliyoruz. Öncelikle bu deneyiminiz için özür dileriz. Şikayetiniz doğrultusunda siparişinizin durumu detaylı olarak incelenecek ve en kısa sürede net bir bilgi tarafınıza iletilecektir. Eğer mevcut kargo kaydı bulunmazsa, siparişinizin yeniden gönderilmesi için gerekli adımları hemen başlatacağız. Gelişmeler hakkında sizi düzenli olarak bilgilendirecek ve takip numarasını en kısa sürede paylaşacağız. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden geri dönüş yapabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhabalar, Ürünleri teslim aldım ancak yanlış ve görselden farklı oldukları için 7 Eylülde iade süreciyle birlikte (iade sürecinin mail ile yapıldığı bilgisini sitenizden aldım) ürünleri kargoya verdim. Ancak bu süreçte tarafıma herhangi bir geri dönüş olmamasıyla birlikte iade ücreti olan 2.197 TL hesabıma yatmamıştır. İade sürecine ait detayları buradan da paylaşıyorum. Ancak tamamı sığmadığı için yazışma görseli, ürünlere ve iade koşullarına ait görselleri ekte paylaştım. En kısa zamanda iade tutarının hesabıma yatırılmasını rica ediyorum. #56297 numaralı siparişim kapsamında tarafıma teslim edilen üç ürünün de sipariş aşamasında internet sitenizde sunulan ürün/görseller ile uyuşmaması nedeniyle iade talebinde bulunuyorum. İade gerekçelerim ürün bazında aşağıdaki gibidir: 1. Slate Çelik Kolye – Silver Sipariş kaydımda açıkça görüleceği üzere satın aldığım ürün “Slate Çelik Kolye - Silver” isimli kolyedir. Ancak tarafıma gönderilen ürün kolye değil, ambalajından ve ölçüsünden de açıkça anlaşılacağı üzere bilekliktir. Ürünün ambalajı üzerinde de “Stainless Steel” ibaresi bulunmakta olup, tarafıma ulaşan ürünün fotoğrafını ekte sunuyorum. Dolayısıyla sipariş verdiğim ürün ile teslim edilen ürün aynı değildir ve bu ürün yanlış ürün gönderimi nedeniyle iade edilmektedir. 2. Contrast Rib Muscle Fit Baby Tee – Beyaz/Siyah, XL Satın alma sırasında internet sitenizde yayımlanan katalog görsellerinde, tişörtün siyah yaka ve kol şeritlerinin dikişlerinin siyah şeritlerin üzerinde/kenarında kalacak şekilde tasarlandığı görülmektedir. Özellikle ekte sunduğum yakın plan katalog görselinde yaka bölümündeki dikişin siyah şerit üzerinde olduğu açıkça görülmektedir. Tarafıma gönderilen üründe ise dikiş hattı siyah yaka şeridinin üzerinde değil, beyaz kumaşın üzerine taşacak şekilde ve dışarıdan belirgin biçimde görünür durumdadır. Tarafıma ulaşan ürünün fotoğrafında beyaz kumaş üzerindeki dikiş hattı açıkça görülebilmektedir. Bu durum ürünün katalogda gösterilen görünümünden belirgin biçimde farklı olmasına ve ürünün görsel bütünlüğünün bozulmasına neden olmaktadır. Dolayısıyla teslim edilen ürün, satın alma kararımı verdiğim satış/katalog görsellerindeki ürünün işçilik ve görünümüyle uyuşmamaktadır.
