to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Bilgisi Alınmadı Ve İade Talebi
13 Eylül’de ate stüdyo üzerinden 59466 numaralı siparişi verdim. 14 Eylül’de ise DHL ile kargoya verildiğine dair bir mail aldım. Ancak bu mailden sonra tarafıma hiçbir kargo takip numarası iletilmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kargoyu aradığımda da adıma kayıtlı herhangi bir gönderi görünmediği söylendi.
Markayla mail ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ne kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi veriliyor ne de müşteriyle iletişim kuruluyor.
Siparişimle ilgili olarak acilen net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını veya ürünüm gönderilmeyecekse ödediğim tutarın tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Hala hiçbir dönüş yanıt alamadım
Sayın Sezer Bey, 13 Eylül’de Ate Stüdyo üzerinden vermiş olduğunuz 59466 numaralı siparişinizin 14 Eylül’de DHL ile kargoya verildiğine dair bir e‑posta almış olmanız ve ardından takip numarası ya da gönderi durumu hakkında herhangi bir bilgi alamamanız nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Siparişinizin nerede olduğuna dair net bir açıklama yapılamaması ve iletişim kanallarımızdan yanıt alamamanız kesinlikle kabul edilemez. Bu durumun hızlı bir şekilde çözülmesi adına, ürününüzü öncelikli olarak yeniden kargoya veriyoruz. En kısa sürede, takip numarasıyla birlikte size bir bilgilendirme e‑postası göndereceğiz ve gönderinizi öncelikli bir kargo ile yönlendireceğiz. Böylece siparişinizin en kısa sürede elinize ulaşmasını sağlayacağız. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Yaşadığınız mağduriyet için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
