Kargo Takip Bilgisi Alınmadı Ve İade Talebi

13 Eylül’de ate stüdyo üzerinden 59466 numaralı siparişi verdim. 14 Eylül’de ise DHL ile kargoya verildiğine dair bir mail aldım. Ancak bu mailden sonra tarafıma hiçbir kargo takip numarası iletilmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kargoyu aradığımda da adıma kayıtlı herhangi bir gönderi görünmediği söylendi.

Markayla mail ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ne kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi veriliyor ne de müşteriyle iletişim kuruluyor.

Siparişimle ilgili olarak acilen net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını veya ürünüm gönderilmeyecekse ödediğim tutarın tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum.