Ate Studios'tan Sipariş Ettiğim T-Shirt Teslim Edilmedi, İade Talebim Var

13 Mayıs’ta Ate Studios internet sitesi üzerinden iki adet t-shirt siparişi verdim. Sipariş numaram #39792 ve bu sipariş için 1.283 TL ödeme yaptım. Sistem üzerinde kargo firması olarak DHL (eski MNG) görünüyor ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargo ile ilgili herhangi bir hareket ya da bilgilendirme yapılmıyor.

Yaklaşık 8 gündür ne kargo takibi ne de teslimatla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Bu süre içinde hem mail yoluyla hem de Instagram üzerinden firmaya defalarca ulaştım, ayrıca internette yazan telefon numarasını da bugün aradım fakat hiçbir şekilde cevap veren olmadı, tarafıma geri dönüş sağlanmadı.

Ödeme yaptığım halde ürünümü alamadığım ve iletişime geçemediğim için mağdur durumdayım. İlgili siparişimin iptal edilerek 1.283 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.