to read complaints and reviews, or file yours.İzin Alınmadan İade Ve İletişimsizlik Nedeniyle Tişört Değişimi Ve Kargo Ücretinin İadesi Talebi
Instagram üzerinden Ate Studios isimli satıcıdan iki adet M beden t‑shirt satın aldım. Kargo Cumartesi günü elime ulaştı; ancak ürünleri deneyince bedenlerinin küçük olduğunu fark ettim ve aynı gün satıcıyla iletişime geçerek L beden ile değişim talebinde bulundum. Benden değişim için bazı evrakların doldurulması ve kargo ücretini ödemem istendi; istenen tüm evrakları hazırlayıp Pazartesi günü ürünleri DHL Kargo ile geri gönderdim ve bu süreçte iki kez kargo ücreti ödedim.
Pazartesi gününden Cuma gününe kadar, ürünlerin işleme alınması ve değişim süreci hakkında bilgi alabilmek için Instagram üzerinden her gün mesaj attım fakat hiçbir mesajıma cevap verilmedi. Buna rağmen yaklaşık 20 gün boyunca paramı kullanmalarının ardından, iki gün önce kartıma ürün bedelinin iadesi yapılmış olduğunu gördüm. Ben hiçbir şekilde iade talep etmedim; özellikle beden değişimi istediğimi defalarca belirttim ve bu doğrultuda hareket ettim.
Hem ürün bedelimin izinsiz şekilde iade edilmesi hem de süreç boyunca iletişimsiz bırakılmam nedeniyle mağdur oldum. Benim net talebim, ya iki adet tişörtün L beden olarak tarafıma gönderilmesi ya da en azından değişim için ödediğim toplam 450 TL tutarındaki DHL kargo ücretlerimin eksiksiz olarak geri ödenmesidir. Bu konuda hızlı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını bekliyorum.
Destek Hattından Yunus bey sağ olsun benimle iletişime geçip bayram yoğunluğu nedeni ile aksayan süreçle alakalı bilgilendirmeyi yaptı an itibari ile ürünlerin doğru bedeneleri elime ulaştı kendisine çok teşekkür ediyorum süreci takibi ve sonuçlandırması açısından minnettarım
Süreçle alakalı gerekli bilgidilendirmeyi yapıp doğru ürünü elime ulaştırıdığınız için teşekkür ediyorum
