Ate Studios'tan Yanlış Beden Ve Kalitesiz Ürün İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi

Ate Studios’tan yaklaşık 950–1000 TL tutarında bir ürün sipariş ettim ve #32245 numaralı siparişim 16 Mart’ta elime ulaştı. Ürünü XXL beden olarak aldım; ancak gelen ürünün bedeninin XXL ile uzaktan yakından alakası yoktu ve kalite olarak da oldukça düşük bir ürünle karşılaştım.

Ürünü dener denemez aynı gün iade talebinde bulunmak istedim. Hem Instagram üzerinden hem de e‑posta yoluyla iade talebimi ilettim; ancak ne geri dönüş yapıldı ne de iade süreciyle ilgili herhangi bir şekilde yardımcı olundu. Ürünü kredi/banka kartıyla ödemiş olmama rağmen günlerdir iade süreciyle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.

Ürün bedeninin ve kalitesinin vaat edilene uymaması ve iletişim kanallarından hiçbir şekilde dönüş alamamam nedeniyle, ilgili siparişimin iade sürecinin acilen başlatılmasını ve kartımdan tahsil edilen tutarın eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.