Siparişte 2 Ürün Eksik, Cevapsız İletişim Ve İade Talebi

Ate Studios isimli Instagram mağazasından 8 Nisan tarihinde üç parça ürün sipariş verdik. Siparişte relaxed fit retro yeşil kot pantolon, henley yaka düğmeli dar kesim kısa kollu t-shirt ve iconic tek pileli relaxed fit kumaş pantolon bulunuyordu. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 2.897 TL olarak gerçekleştirdik.

Bu siparişten sadece bir ürün için “ürününüzü gönderiyoruz” şeklinde bilgi verildi, mail adresimize kargo takip numarası geldi ve o ürün elimize ulaştı. Ancak diğer iki ürünle ilgili ne bir gönderim bilgisi ne de net bir açıklama yapıldı, hiçbir şekilde kargolanmadı.

İletişim için hem erkek arkadaşım hem ben Instagram üzerinden defalarca mesaj attık. Başta kısmen dönüş yapılırken bir süre sonra mesajlara hiç cevap verilmemeye başlandı. Şu an için ulaşabileceğimiz başka bir telefon, WhatsApp veya mail de bulunmadığı için tamamen iletişimsiz bırakıldık.

Eksik olan iki ürünün acilen tarafımıza gönderilmesini ya da bu ürünlerin bedellerinin ivedilikle kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum. Ne siparişimi tamamlıyorlar ne de paramı iade ediyorlar, bu sorunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.