to read complaints and reviews, or file yours.İade Süresi Aşımı Ve Açıklama Talebi
Ate Studio’dan temmuz ayının sonunda yaklaşık 1000 TL tutarında bir sipariş verdim. Ürünü daha sonra iade etmek istedim ve 5 Ağustos’ta site üzerinden iade işlemini tamamladım. Sitenizde açıkça iadenin 14 gün içinde yapılacağı yazmasına rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ücretim hâlâ hesabıma yatmadı.
Bu süreçte hem site üzerinden hem de diğer iletişim kanallarından defalarca ulaşmaya çalıştım fakat sadece kısa sürede iade yapılacak dendi. Aradan 27 gün geçti. Ne iadem yapılmış görünüyor ne de konuyla ilgili bilgilendiriliyorum.
Sipariş numaram 48311’dir. Ödemesini yaptığım tutarın bir an önce iade edilmesini ve gecikmenin nedeniyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba zeynep hanım ,fatih K. tarafından olan siparişiniz ile ilgili gerekli kontrolleri sağladım. İade işleminizin tarafımızca daha önce tamamlandığını görüntülüyorum. İade tutarınızın hesabınıza yansımış olabileceğini düşünerek bankanızla iletişime geçmenizi veya hesap hareketlerinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Yaşanan gecikme ve sizi beklettiğimiz için özür dileriz. 🙏 Bir sonraki siparişinizde benzer bir durum yaşamamanız adına gerekli hassasiyetin gösterileceğinden emin olabilirsiniz. Ayrıca web sitemiz üzerinden sipariş oluştururken ürün açıklamalarında yer alan uyarıları dikkate almanızı rica ederiz. Bazı ürünlerimiz **ön sipariş ürünü** olup, tahmini teslimat süreleri ürün açıklamalarında belirtilmektedir. İade işleminize ait **dekontu da mesajımıza ek olarak iletiyoruz**. Bankanız üzerinden gerekli kontrolleri sağladıktan sonra herhangi bir sorun yaşamanız durumunda bizimle tekrar iletişime geçebilirsiniz. 🤍
