to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Tamamlandı Ama Ödeme Geri Dönmedi
Instagram üzerinden Ate Studios Tokyo Jeans markasından Tokyo Jeans Siyah Straight adlı ürünü 1284 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra iade talebinde bulundum ve iade talebim kabul edildi. #59295 numaralı siparişime ait ürünü, kutusuna iade formunu da ekleyerek kargo ile kendilerine gönderdim ve kargo takip bilgilerinden ürünün firmaya ulaştığını gördüm.
Ürün kendilerine teslim edilmesine rağmen, banka kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve iade süreciyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme sağlanmadı. Gmail üzerinden de ayrıca bir dönüş alamadım.
Ürün iademin ivedilikle işleme alınmasını, 1284 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma geri yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Seyit Bey, Tokyo Jeans Siyah Straight ürününüzü iade ettiğinizi ve iade sürecinizin henüz tamamlanmadığını bize bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Ürünün kargo ile firmamıza ulaştığını ve iade talebinizin kabul edildiğini kontrol ettik. Şimdi, 1284 TL tutarındaki ödemenizin banka kartınıza iade edilmesi için gerekli işlemleri başlatıyoruz. İade işlemi tamamlandıktan sonra, tarafınıza bir onay mesajı göndereceğiz. Bu süreç genellikle 3‑5 iş günü sürebilir; ancak sizden gelen geri bildirim sayesinde süreci ivedilikle yürütmeye özen göstereceğiz. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
