to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgisi Ve Takip Numarası Alınamadı, Geri Ödeme Bekleniyor
11 Eylül tarihinde Ate Studios internet sitesi üzerinden iki adet Muscle Fit Baby Tee t‑shirt (L beden) ve bir adet Straight Fit geniş paça Tokyo Jeans pantolon (34 beden) sipariş ettim. Siparişime ait #58983 numaralı onay maili ve kargoya verildiğine dair bilgilendirme maili geldi; ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne kargo firması bilgisi ne de herhangi bir kargo takip numarası tarafıma iletilmedi.
Siparişimin akıbetini öğrenebilmek için sitelerinde yer alan iletişim kısmından kendilerine e‑posta gönderdim, ayrıca Instagram hesaplarından da mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştım. Buna rağmen günlerdir hiçbir dönüş alamadım ve hem ürünlerimden hem de ödediğim 2.397 TL tutarındaki bedelden endişe duymaya başladım.
Siparişimle ilgili kargo bilgimin ve takip numaramın acilen paylaşılmasını, ürünlerimin bir an önce tarafıma gönderilmesini, aksi durumda ise ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Enes Bey, 11 Eylül tarihinde Ate Studios üzerinden vermiş olduğunuz iki adet Muscle Fit Baby Tee (L) ve bir adet Straight Fit geniş paça Tokyo Jeans (34) ürünlerine ait siparişinizin kargo sürecinde gecikme yaşadığını ve 10 gün boyunca takip numarası ya da kargo firması bilgisi alamadığınızı üzülerek öğrendik. Bu durumun sizde oluşturduğu endişe ve hayal kırıklığını tamamen anlıyor, yaşadığınız aksaklık için içtenlikle özür diliyoruz. Siparişinizin acil teslimat ve öncelikli gönderim kapsamında yeniden işleme alınmasını sağladık. En kısa sürede kargoya verilip, size anında takip numarası ile birlikte gönderilecektir. Sürecin tamamlanmasıyla ilgili güncellemeleri Şikayetvar üzerinden takip edebileceksiniz. Herhangi bir sorunla karşılaşmanız durumunda, lütfen bu mesajı yanıtlayarak bize bildirin; gerekli tüm adımları hızlıca atacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Hala kargoya verilmediğini üzülerek belirtiyorum. Siparişimin durumuyla ilgili acil olarak geri dönüş bekliyorum. Bunun mümkün olmaması durumunda yasal süreç başlatacağım. Ayrıca siparişimin gönderimi gerçekleşmeyecek durumda ise acil olarak siparişi gerçekleştirdiğim kartıma iadesini talep ediyorum.
Atestudios’dan 11 Eylül tarihinde iki adet Muscle Fit Baby Tee ve bir adet Straight Fit Geniş Paça Tokyo Jeans olmak üzere toplam 2.397 TL tutarında, kredi kartıyla uzaktan ödeme yaparak #98583 numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, tarafıma da hiçbir somut bilgilendirme yapılmadı. Her sorduğumda siparişimin üretim aşamasında olduğu söylenerek oyalanıyorum, ancak ne ürünler gönderiliyor ne de iade talebim karşılanıyor. Pazartesi günü kesin olarak kargoya verileceği ve kargo takip numarasının iletileceği belirtilmesine rağmen bugün Çarşamba olmasına karşın hâlâ ne kargo numarası paylaşıldı ne de ürünlerim gönderildi. Parasını peşin ödediğim ürünlerin bu kadar uzun süre gönderilmemesi ve iade talebimin de yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini, aksi halde ödediğim 2.397 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreç bu şekilde devam ederse hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı da Atestudios’a bildirmek istiyorum.
Aynısını banada dediler sözde kesin Pazartesi verilecekti. Hiç daha umutlanma kardeşim direkt hukuki süreci başlat ben artık umursamıyorum gerekli makamlar onlarla iletişime geçecek