Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Sipariş İadesi Talebi

30 Ağustos’ta Ate Wear’ın kendi internet sitesinden iki adet eşofman altı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Sipariş numaram 56845, toplam tutar 1.433,00 TL’dir. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve sipariş durumunda sürekli “yolda” ifadesi görünüyor.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak firma ile ilk olarak Instagram üzerinden iletişime geçtiğimde adresimin eksik olduğu, barkodun manuel oluşturulacağı bilgisi verildi. Bu açıklamadan sonra telefon üzerinden aramama ve WhatsApp hattına yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne kargo bilgisi ne de teslimatla ilgili net bir açıklama paylaşılmadı.

Hem ürünlerimi hem de ödediğim 1.433,00 TL’yi riske atmak istemiyorum. Siparişimle ilgili olarak kargomun derhal gönderilmesini ve güncel takip bilgilerimin paylaşılmasını ya da ürünleri göndermeyeceklerse ödediğim tutarın gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.