to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Sipariş İadesi Talebi
30 Ağustos’ta Ate Wear’ın kendi internet sitesinden iki adet eşofman altı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Sipariş numaram 56845, toplam tutar 1.433,00 TL’dir. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve sipariş durumunda sürekli “yolda” ifadesi görünüyor.
Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak firma ile ilk olarak Instagram üzerinden iletişime geçtiğimde adresimin eksik olduğu, barkodun manuel oluşturulacağı bilgisi verildi. Bu açıklamadan sonra telefon üzerinden aramama ve WhatsApp hattına yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne kargo bilgisi ne de teslimatla ilgili net bir açıklama paylaşılmadı.
Hem ürünlerimi hem de ödediğim 1.433,00 TL’yi riske atmak istemiyorum. Siparişimle ilgili olarak kargomun derhal gönderilmesini ve güncel takip bilgilerimin paylaşılmasını ya da ürünleri göndermeyeceklerse ödediğim tutarın gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Batuhan Bey, 30 Ağustos’ta verdiğiniz iki adet eşofman altı siparişinizin (Sipariş No: 56845, tutar: 1.433,00 TL) hâlâ elinize ulaşmaması ve takip bilgilerinin “yolda” olarak kalması nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı çok üzgünüz. Instagram üzerinden aldığınız bilgilendirme ve sonrasında telefon ya da WhatsApp üzerinden geri dönüş alamamanız, sorununuzu daha da derinleştirmiştir; bu durumu tamamen anlıyor ve sizinle aynı rahatsızlığı paylaşıyoruz. Siparişinizin acil kargo ile yeniden gönderilmesi için gerekli tüm adımları hemen başlattık. Kargonuz, en kısa sürede sizin adresinize ulaşması amacıyla öncelikli olarak işleme alınmıştır. Yeni gönderimle ilgili takip numarasını ve güncel durumu en kısa sürede Şikayetvar üzerinden sizinle paylaşacağız. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, sorunun en hızlı şekilde çözüleceğinden emin olmanızı isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Hala gelmedi bu arada sizin acil diyen yalanınıza :Dd
Sipariş numaram 56845 olan iki adet eşofman altını 15 gün içinde teslim almayı bekliyordum, ancak kargo hâlâ gelmedi. Instagram üzerinden acil gönderileceği söylendi fakat gerçekleşmedi ve telefon/WhatsApp ile iletişime geçmeye çalıştığımda yanıt alamadım. Şu anda hem ürünleri hem de 1.433,00 TL tutarındaki ödemeyi riske atmak istemiyorum.
