to read complaints and reviews, or file yours.Ate Wear Siparişim Gönderilmedi Ve İade Talebim Cevapsız
13 Ekim tarihinde Ate Studio üzerinden pantolon, gömlek, çorap ve bileklik seti gibi ürünlerden oluşan, toplamda yaklaşık 5.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim onaylanmasına rağmen üzerinden günler geçmesine karşın kargo ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve siparişim gönderilmedi.
Sipariş süreciyle ilgili bilgi almak için 20 Ekim’de sosyal medya hesapları üzerinden kendilerine yazdım ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimle ilgili bir güncelleme alabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum. Elimde 64137 numaralı onaylanmış sipariş kaydı mevcut olmasına rağmen markadan herhangi bir açıklama yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve güvensizlik yaratıyor.
Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, mümkün değilse de açıklayıcı bir bilgilendirme yapılarak sipariş tutarımın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Miraç Bey, 13 Ekim tarihinde Ate Studio üzerinden 5.000 TL tutarında bir sipariş verdiğinizi ve siparişinizin onaylanmasına rağmen kargo süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme almadığınızı üzülerek öğrendik. 20 Ekim’de sosyal medya üzerinden de geri dönüş alamadığınız için yaşadığınız mağduriyetin ve güven kaybının farkındayız. Siparişinizin en kısa sürede kargoya verilmesi için gerekli tüm adımları hemen başlattık. Kargonuzun acil bir şekilde çıkışını sağlamak üzere lojistik ekibimizle iletişime geçtik ve sürecin hızlandırılması için yoğun bir çalışma yürütülüyor. Güncel kargo takip bilgileriniz ve tahmini teslimat tarihini en kısa sürede size bildireceğiz. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür eder, yaşadığınız aksaklık için tekrar özür dileriz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu platform üzerinden yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
