to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studios Siparişi Kargo Takip Bilgisi Gelmedi Ve Mağdur Oldum
Ate Studios üzerinden 10 Ekim tarihinde bir sipariş verdim. Aynı gün DHL Kargo ile gönderimin yapıldığına dair “kargoya verildi, siparişiniz yolda” şeklinde bir mail aldım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kargo takip numarası, kargo durumu ya da gönderiye dair hiçbir bilgi paylaşılmadı.
DHL Kargo üzerinden de herhangi bir sonuç alamadığım için, siparişimin gerçekten kargoya verilip verilmediğini öğrenemiyorum. Bu belirsizlik hem zaman kaybına yol açıyor hem de siparişimin akıbeti konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin acilen gerçekten kargoya verilmesini, DHL Kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini ve ürünümün en kısa sürede elime ulaşmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Alper Bey, Ate Studios'tan 10 Ekim tarihinde vermiş olduğunuz siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve belirsizlikten dolayı çok üzgünüz. DHL Kargo üzerinden gönderildiğine dair aldığınız bilgilendirme e-postası sonrasında takip numarası ve gönderi durumu hakkında herhangi bir güncelleme alamamanız, zaman kaybına ve mağduriyete yol açmıştır; bu durumu tamamen anlıyor ve empatinizi paylaşıyoruz. Siparişinizin gerçekten kargoya verilmiş olmasını ve en kısa sürede elinize ulaşmasını sağlamak amacıyla, kargonuzun acil çıkışını organize ettik. DHL Kargo takip numarasını hemen sizinle paylaşacağız ve gönderiminizin durumunu anlık olarak izleyebileceğiniz bir güncelleme sağlayacağız. Bu süreçte oluşan iletişim eksikliği için özür diler, sorunun hızlı bir şekilde çözüleceğine dair güveninizi kazanmak isteriz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, siparişinizin en kısa sürede size ulaşmasını dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
