to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Numarası Ve Teslimat Gecikmesi Hakkında Şikayet
Ate Studios üzerinden 27’sinde verdiğim #56383 numaralı siparişim için sitede 2-4 gün içinde tarafıma ulaşacağı belirtilmesine rağmen, siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve nerede olduğu da belli değil.
Kargo firmasının DHL olduğu bilgisi verildi ancak tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi. Takip numarasını öğrenmek için defalarca mail göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca DHL şubesini de aradım, kargonun şubeye bile ulaşmadığını, adıma gelecek kargolarda da gözükmediğini söylediler.
Ne firmadan net bir bilgi alabiliyorum ne de kargo süreciyle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılıyor. Siparişimin nerede olduğunun acilen açıklanmasını, kargo takip numaramın tarafıma iletilmesini ve ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın İbrahim Bey, Siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için çok üzgünüz. 27 Nisan’da verdiğiniz #56383 numaralı siparişinizin hâlâ elinize ulaşmaması ve DHL’den takibi yapılamayan kargo süreci, sizin için büyük bir sıkıntı yaratmış. Bu durumu detaylı bir şekilde inceledik. Öncelikle DHL ile acil sorgulama yaparak kargonuzun mevcut konumunu güncelliyoruz. Takip numaranızı en kısa sürede sizinle paylaşacağız. Ayrıca, siparişinizin hâlâ ulaşmaması durumunda, ürününüzü en hızlı şekilde yeniden gönderiyoruz. Yeniden gönderim için hazırlıklarımızı başlattık ve yeni kargonun takibini anında sağlayacağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için özür diler, en kısa sürede sorununuzun çözüleceğini temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sisteminizde hala aynı gözüküyor ve sipariş takip no atmadınız hala...
Kargo takip no atmadınız hala*
