to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studios 65891 Numaralı Siparişte Beden Hatası Ve İade Talebi
Ate Studios’tan Shopify tabanlı siteleri üzerinden 27 Ekim tarihinde Relaxed Fit Derin Pileli Kumaş Pantolon siparişi verdim. Siparişimi oluştururken l beden seçmeme rağmen sipariş özeti ekranında s beden göründüğünü fark ettim. Bunun sistemsel bir hata mı yoksa başka bir problem mi olduğunu bilmiyorum ancak bu nedenle siparişimin iptal edilmesini istedim.
Yaşadığım bu durumla ilgili olarak hem mail hem de WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sipariş numaram #65891 ve toplam 1.184 TL tutarında ödeme yaptım. Ne bedende düzeltme yapılıyor ne de iptal talebime yanıt veriliyor.
Siparişimin, oluştururken seçtiğim beden dikkate alınmadığı ve iletişim kanallarından hiçbir dönüş yapılmadığı için, #65891 numaralı siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim 1.184 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Varol Bey, Ate Studios olarak yaşadığınız bu aksaklık için içten özür dileriz. Siparişinizi oluştururken L beden seçmenize rağmen sistemde S bedenin görüntülenmesi ve sonrasında iletişime geçmenize rağmen geri dönüş alamamanız kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. #65891 numaralı siparişinizdeki hatayı fark ettik ve hemen düzeltmek istiyoruz. Siparişinizi, istediğiniz L beden ile yeniden göndererek sorunu çözmeyi öneriyoruz. Yeni gönderim işlemini en kısa sürede başlatacağız ve kargo takibiyle ilgili bilgileri Şikayetvar üzerinden sizinle paylaşacağız. Eğer bu çözüm sizin için uygun değilse, ödediğiniz 1.184 TL tutarı aynı gün içinde iade edeceğiz. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına sistemimizi geliştirmeye devam edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
S beden olan ürün elime ulaştı ve para iadesi talep etmek istiyorum elime ulaşan ürünü ise nasıl geri kargolayabilirim
