to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Sipariş Gönderilmedi Ve Firma İletişimsiz
Ate Studios’tan 30 Eylül tarihinde Baggy Fit Pileli Kumaş Pantolon siparişi verdim ve kartla toplam 934 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 62144. Geçen sene de aynı markayla benzer bir sorun yaşamıştım, bu sene tekrar aynı durumla karşı karşıyayım.
Firma ödemeyi aldıktan sonra ulaşılmaz hale geliyor, mesajlara ve maillere dönüş yapmıyorlar. Ürünleri de zaten zamanında kargolamıyorlar, kargo süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor. Ekte, Ate Studios ile yaptığım yazışmaların ekran görüntüsünü de paylaştım.
Ödediğim ücretin karşılığında ürünümün bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini, aksi durumda siparişimin iptal edilerek 934 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri iletişimi ve kargo süreçleriyle ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Murat Bey, Ate Studios olarak 30 Eylül'de vermiş olduğunuz Baggy Fit Pileli Kumaş Pantolon siparişiniz ve 934 TL tutarındaki ödemenizle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunu için öncelikle içten özür dileriz. Geçen yıl da benzer bir durumla karşılaşmış olmanız, sorunun ne kadar rahatsız edici olduğunu bize bir kez daha göstermiştir. Sipariş numaranız 62144 üzerinden gerekli kontrolleri yaptık ve ürününüzün kargoya hazırlanma sürecini hızlandırdık. En kısa sürede kargoya verilip size iletilmesi için çalışıyoruz. Kargonun hızlı çıkışı sağlandığında, takip bilgilerini Şikayetvar üzerinden paylaşacağız. Yaşadığınız aksaklık nedeniyle gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür eder, gelecekte benzer durumların yaşanmaması adına iletişim ve kargo süreçlerimizi iyileştireceğimizi temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
