Siparişimde Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Gecikme

Ate Studios üzerinden oluşturduğum 58298 numaralı siparişimde talep ettiğim Ham Keten Baggy Pantolon ve Relaxed Fit Derin Pileli Kumaş Pantolon yerine tamamen yanlış ürünler gönderildi. Ürünleri teslim aldıktan sonra firma yetkilileriyle iletişime geçtim ve benden bir form doldurmam istendi.

İlgili formu eksiksiz doldurarak yanlış gönderilen ürünleri 17 Eylül tarihinde kendilerine geri kargoladım. Aradan geçen 10 güne rağmen ne doğru ürünler tarafıma gönderildi ne de sürecin ne aşamada olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Firmanın yaptığı hata nedeniyle günlerdir bekletiliyorum ve iletişim kanallarından da net bir dönüş alamıyorum.

Firma kaynaklı bu mağduriyetimin derhal giderilmesini, sipariş bedelimin hiçbir kesinti yapılmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiririm.