Teslim Edilmemiş Sipariş, Kargo Ve Marka Arasındaki Belirsizlik

Ate Studios markasından Relaxed Fit derin pileli kumaş pantolonu l beden olarak sipariş ettim. Siparişimi geçen hafta bugün verdim ve 62529 sipariş numarasıyla işlemim oluşturuldu. Tarafıma “siparişiniz yolda” şeklinde bilgilendirme yapılmasına rağmen, aradan bir hafta geçmesine karşın ne ürün elime ulaştı ne de net bir bilgi alabildim.

Yaşadığım sorun üzerine kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde, benim adıma herhangi bir kargo görünmediğini ve sistemlerinde böyle bir gönderi kayıtlı olmadığını söylediler. Bunun üzerine marka ile tekrar görüştüğümde, ürünün kargo firmasına verildiğini ve hatta teslim edildiğini belirttiler. Fakat kargo firması, markanın ürünü kendilerine hiç teslim etmediğini ifade ediyor. Şu an ne ürünüm var ne de net bir açıklama yapılmış durumda, tamamen belirsizlik içinde bekliyorum.

Siparişimle ilgili ürünün gerçekten kargoya verilip verilmediğinin açıklığa kavuşturulmasını, kargonun nerede olduğunun net olarak tespit edilmesini ve ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Ürün gönderilemiyorsa, ödediğim tutarın koşulsuz ve süratle iade edilmesini talep ediyorum.