to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studio'dan Siparişimin Teslimatı Gecikiyor Ve Takip Numarası Paylaşılmıyor
Ate Studio’dan Straight Fit geniş paça Tokyo jeans ürününü 2 Ekim tarihinde sipariş ettim, üzerinden yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Sistemde siparişimin yolda olduğu görünüyor ancak kargo takip numarası paylaşılmadığı için süreci sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum.
Sipariş numaram 62426. Bu süreçte hem e-posta yoluyla hem de Instagram üzerinden firmaya ulaştım fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Ne kargomun nerede olduğunu ne de tahmini teslim tarihini öğrenebildim.
Ürünün acil olarak tarafıma gönderilmesini ve kargo sürecinin net bir şekilde paylaşılmasını talep ediyorum. Yaşadığım iletişim eksikliğinin ve teslimat gecikmesinin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Yasin Bey, Ate Studio’dan 2 Ekim’de sipariş ettiğiniz Straight Fit geniş paça Tokyo jeans ürününüzün hâlâ elinize ulaşmaması ve kargo takibiyle ilgili bilgi alamamanız nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı çok üzgünüz. Sipariş numaranız 62426 olduğunu ve sistemde kargonun yolda olduğunu ancak takip numarasının paylaşılmadığını belirttiğiniz için sürecin takibini zorlaştırdığını anlıyoruz. Bu durumu hemen düzeltmek amacıyla ürününüzü acil kargo ile gönderiyoruz ve kargonun hızlı bir şekilde çıkışını sağlıyoruz. Yeni gönderimle ilgili takip numarasını en kısa sürede Şikayetvar üzerinden sizinle paylaşacağız, böylece siparişinizin konumunu anlık olarak takip edebileceksiniz. Yaşadığınız iletişim eksikliği ve gecikme için tekrar özür diler, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Aradan bir gün geçmesine rağmen ne bir mesaj ne de bir bilgi verildi süreci lütfen hızlandırabilirmisiniz
Ate Studios’un internet sitesinden 2 Ekim tarihinde Straight Fit Geniş Paça Tokyo Jeans siparişi verdim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir takip numarası oluşturulmadı. Ödeme olarak 1.284 TL tahsil edildi ancak siparişimle ilgili somut bir ilerleme yok. Bu süreçte firmanın müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ne gecikme hakkında bilgilendirme yapılıyor ne de siparişin iptali veya gönderimiyle ilgili net bir açıklama sağlanıyor. Ürün bu kadar geciktiği ve hiçbir muhatap bulamadığım için bankama harcama itirazında bulundum. Ate Studios’un siparişi ya derhal göndermesini ya da ödediğim tutarın herhangi bir ek işlem gerektirmeden iade edilmesini, ayrıca bu iletişimsizlik ve gecikme için açıklama yapılmasını talep ediyorum.
