Ate Studio’da Değişim Talebim Aylarca Cevapsız

Ate Studio’nun internet sitesi üzerinden 2 adet Muscle Fit Baby Tee l beden ürün satın aldım ve bunları XL beden ile değiştirmek için 06.05.2026 tarihinde DHL Kargo ile İstanbul Levent Plaza şubesinden göndererek değişim sürecini başlattım. Ürünlerimin değişim için kendilerine ulaşmasına rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın ne ürünlerim tarafıma yeniden gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.

Kargo ücretini de kendim ödeyip dekontu mail yoluyla firmaya ilettim. 20.05.2026 tarihinde gönderdiğim maile defalarca hatırlatma geçtikten sonra ancak 05.06.2026 tarihinde “efendim değişim formuyla birlikte mi gönderdiniz” şeklinde bir dönüş alabildim. Aynı mail zincirinde bu soruya yanıt vermeme rağmen tekrar hiçbir dönüş yapılmadı ve süreç tamamen yanıtsız bırakıldı. Instagram üzerinden attığım mesajlar da okunmasına rağmen cevapsız kalıyor.

Sipariş numaram #37291’dir. Ürünlerimin en kısa sürede XL beden olarak tekrar tarafıma gönderilmesini ve ödediğim kargo ücretiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarından sürecin neden bu kadar geciktiğine dair açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.