Siparişim Yolda Görünüyor Gerçekten Kargo Yok Ve İade Talebim Var

Ate Studio’dan 14 Mayıs tarihinde Muscle Fit Baby Tee (Taş rengi, XL) ürününden 1 adet sipariş verdim. Siparişim sistemde “yola çıkmış” olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo takip kodu iletilmedi.

Kargo firması olarak belirtilen DHL’yi aradığımda, adıma kayıtlı hiçbir gönderi bulunmadığı söylendi. Yani siparişim sistemde yolda görünse de, DHL kayıtlarında böyle bir kargo yer almıyor.

Firma ile hem mail hem de Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası da bulunmuyor. Sipariş numaram 39958, teslimat adresim Kocaeli Derince olarak kayıtlıdır.

Eğer siparişim gerçekte kargoya verilmediyse ve “yola çıktı” bilgisi gerçeği yansıtmıyorsa, ödediğim ücretin derhal iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak dava yoluna gideceğimi açıkça belirtmek istiyorum.