to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sipariş Ve Fiyat Farkı Nedeniyle Mağduriyet
13 Temmuz’da İzmir Hilltown Atasun Optik mağazasından Acuvue Oasys marka lens siparişi verdim. Ancak mağaza danışmanı yanlış ürün siparişi oluşturmuş ve ben haftalarca bekledikten sonra 27 Temmuz’da mağazaya gittiğimde bu durumu fark ettim. Doğru ürün için yeni sipariş aynı gün, yani 27 Temmuz’da oluşturuldu. Bu kez de sanki hata bende gibi 660,60 TL fiyat farkı talep edildi. Toplamda yaklaşık 3.000 TL ödeme yaptım.
7 Ağustos olmasına rağmen hâlâ “tedarik sürecinde” olduğu yönünde SMS aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı cevabı aldım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte tamamen mağaza kaynaklı bir hata nedeniyle mağdur edildim ve hala lenslerime ulaşamıyorum.
Daha önce Mavibahçe şubesinden aldığımda hiçbir sorun yaşamamıştım. Şu an yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, doğru ürünün en kısa sürede temin edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Konuyla ilgili olarak sizlere kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden ulaşım sağlanamamıştır. Tüm soru, talep ve İşlemleriniz ile ilgili bizlere 7/24 ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
