Yanlış Sigorta Uygulaması Ve 7.000 TL’lik Gözlük Zararı

Atasun Optik Sefaköy şubesinden yaklaşık üç ay önce numaralı gözlük camlarımı alırken, çalışan personel kendi önerileriyle camlara bir yıllık sigorta yapmayı teklif etti ve ben de bunu kabul ettim. Bana camlarımın yaklaşık 7.000 TL tuttuğu, bu sigorta sayesinde camlarımın ücretsiz değişeceği açıkça söylendi. Ancak daha sonra fark ettim ki sigortayı bana sormadan, numaralı camlarım yerine ikinci gözlüğüm olan güneş gözlüğüme yapmışlar.

Bu hatayı Sefaköy şubesine ilettiğimde konuyu müdürlüğe aktardıklarını, ancak müdürlükten ret cevabı geldiğini söylediler. Çalışanın yaptığı bu açık hataya rağmen yaklaşık 400 TL tutarındaki bedeli benim ödemem istendi ve sigorta yanlış gözlüğe uygulandığı için camlarımın ücretsiz değişimi de sağlanmadı. Bu durum sonucunda, numaralı gözlük camlarım için yaklaşık 7.000 TL tutarında ciddi bir maddi zarara uğramış bulunuyorum.

Ben, kendi hataları olan yanlış sigorta işleminin iptal edilmesini, ödediğim ya da ödemem istenen 400 TL’nin iadesini ve numaralı gözlük camlarıma ilk başta söylendiği şekilde sigortanın doğru şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Çalışan hatasının bedelinin müşteriye yüklenmemesini ve yaklaşık 7.000 TL’lik mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.