Yanlış Fiyat Ve İndirim Sebebiyle Haksız Ödeme

12 Nisan’da Üsküdar Nevçarşı Atasun Optik şubesinden numaralı optik gözlük satın aldım. Ürünü alırken etikette yazan fiyat ile kasada çıkan fiyat arasında fark olduğunu gördüm. Etikette 4.560 TL olarak gördüğüm ürün, kasada 5.240 TL olarak çıktı ve benden yüksek olan bu tutar üzerinden işlem yapılmak istendi.

Satın alma sırasında Koç Ailem indirim kodu kullandım. Normalde 4.560 TL olan etiket fiyatı üzerinden yüzde 15 Koç Ailem indirimi uygulanarak tutarın daha da düşmesi gerekirken, sistemde 5.240 TL üzerinden işlem yapılmak istendi ve sonuçta fişte 4.454 TL görünüyor. Yani indirim kullanmama rağmen, hatalı olarak yüksek tutar esas alındığı için gerçek etiket fiyatı üzerinden hesaplanan indirimden daha az avantaj sağlamış oldum.

Ödemeyi taksitli olarak kartla yaptım. Fiyat farkını sorduğumda çalışanlar etiketleri değiştirmeyi unuttuklarını söyleyerek durumu bu şekilde geçiştirdiler. Etikette görünen fiyat üzerinden ve doğru indirim oranı ile ödeme yapmam gerekirken, mağazanın kendi ihmalinden kaynaklanan bu hata nedeniyle zarara uğradığımı düşünüyorum.

Atasun Optik’in, etiket fiyatı ile sistem/pos fiyatı arasındaki farkı net biçimde açıklamasını, Koç Ailem indiriminin etiket fiyatı olan 4.560 TL üzerinden tekrar ve doğru şekilde uygulanmasını, bu hesaplamaya göre oluşan farkın tarafıma iade edilmesini ve bu hatanın resmi olarak düzeltilmesini talep ediyorum.