Yanlış Cam Ve Çizik Bulunan Yedek Gözlükte Garanti Kapsamında Değişim Talebi

18.10.2024 tarihinde Atasun Optik Moi şubesinden günlük kullanmak için numaralı gözlük aldığım sırada, önceki gözlüğümü de garanti kapsamında tamire bıraktım. Günlük kullanacağım yeni gözlüğümle hayatıma devam ettim, tamirden gelecek olan eski gözlüğümü ise yedek olarak arabama koymak üzere ayırdım. Çünkü araç kullanıyorum ve sadece ihtiyaç halinde kullanmak üzere kenara kaldırdım, neredeyse 1,5 yıldır bu yedek gözlüğü hiç kullanmadım.

Bugün günlük kullandığım gözlüğümü cam değişimi için aynı şubeye bıraktım. Şubeye gitmeden önce yedek gözlüğümü takarak kullanmaya başladım. Yaklaşık iki saatlik kullanım sonrasında gözlerimde bulanıklık ve özellikle sağ gözümde batma hissettim. Günlük gözlüğümü şubeye teslim ederken, yedek gözlükte bir gariplik olduğunu ve bulanık gördüğümü belirttiğimde camları kontrol ettiler ve sağ camın optik astigmatlı yapıldığını söylediler. Ben de reçetemde astigmat bulunmadığını, dolayısıyla bu gözlüğe yanlış cam takıldığını ifade ettim.

Satış danışmanı ise bir ayı geçtiği için yardımcı olamayacaklarını, ilk bir ay içinde fark edilen hataları düzelttiklerini, bu aşamadan sonra hiçbir şey yapamayacaklarını söyledi. Oysa bu gözlüğü aldığım günden bu yana yedek olarak kenara koyduğum ve neredeyse hiç kullanmadığım açıkça bellidir. Ayrıca iki camda da camın kendi yapısından kaynaklandığı bariz şekilde görülen, parmak izi benzeri, aynı hizalarda çizikler mevcuttur.

Yedek olarak aldığım ve garanti kapsamında işlem görmüş bu gözlüğün, hem yanlış camla hazırlanmış olması hem de camlarda çizik benzeri izler bulunması nedeniyle mağdur oldum. Atasun Optik Moi şubesinden, yedek gözlüğümün her iki camının da reçeteme uygun ve hatasız şekilde, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.